小弟不是信用卡专业玩家 但是来美国生活后
真的感受到Amex带来的种种便利
撇开年费/reward 这些不谈
Amex dispute上的强势真的造福了大众
很多东西像店家没通知 自动续约的 几乎是两三天内就credit back
比较神奇的是有些成功credit back例子:
买一些课程后发现不会用到->amex dispute成功
买衣服return次数超过已不能退->amex dispute成功 衣服也没退
在小店买东西后悔想退 但店家不给退(很少发生 大部分都可以)
-> amex dispute成功
这样的事情其实以前在台湾很难想像
因为小弟我是个脸皮很薄的人 XD
但在美国第一次打给客服时 他们就表示很乐意处理这类问题
也许这对很多大神来说很平常
但我觉得这大概是我最有感的服务了
分享给大家

退好退满XDDD

退货这项不算dispute..是信用卡附带的Return Protection

了解 长知识了!

Citi可以直接在app或网银做dispute..退钱也颇阿莎力的还有价格保护/购物保护..都是爱买东西的人应该善用的

dispute应该是指盗刷争议款，你都有签名怎么能称为dispute?

哈 我现在觉得这样讲好像真的让人误解 不过客服还是把案件放在dispute center内

盗刷是Fraud...跟dispute完全是不同意思美国人对dispute的解释..跟英汉字典的解释差很多

货物没送到 服务没提供都可以dispute 这些也都有签名 不是只有盗刷才能dispute

不满意服务/商品..跟银行申诉的行为就是dispute

其实就是争议款啊 只是原po举的一些例子......呵呵

其实看不太出你脸皮薄 XD 有些开 dispute 没啥道理了

这样在美国很常见，台湾人的消费文化很难接受这种模式

我觉得自己是蛮了解 什么事情能做什么事不能做的人这些例子也都是我和客服再三确认可以发dispute才做同样的事情在台湾或是其他国家我也不会比照办理完全是入境随俗

我并没有说你违规啊, 只说这样在台湾的确不像脸皮薄 :)我有美国 Amex Platinum, 查了很多 DP 之后, 还是有些你所说的情况不会去开 dispute 的

入境随俗XDDDD所以脸皮会随着不同国家而有所变化XDDDD

dispute客服多会审阅合理性，太多次，客服也是会亮灯的...

我不知道这还可以查 我想我发这篇文用意在表示美国amex很多地方替消费者设想 因为这些是我实际和客服接洽的经验 我也有表示不行的话我完全没关系 所以大家参考吧

衣服没退还给店家还要dispute是哪里来的？

那个网站的衣服退货或size不合 他会直接退你钱 衣服不用寄回我的状况是试了两次size都不合 所以就没办法从网站refund

衣服店家不给退 可以dispute 那是购物保障 算是福利

很合理啊，基本上次数跟金额是银行考量的点

不给退是 Return Protections 不是 Dispute，Dispute 店家会收不到钱。Return Protection 是AMEX帮你出钱（当然他可以把东西要回去）

原来对服务不满意也可以dispute，难怪以前签单收执联上都会打印对服务或商品满意的字样

美国是信用卡服务的发源地..满意服务的政策一向很到位但是信用卡传到亚洲后就变调了..该有的服务都不给奴久了以后大家就以为要求这些是奥客行为..但事实上非也这跟脸皮薄厚有何干系??原PO disput的都是再平常不过的..客服只想赶快退钱给你我跟大通也dispute过几次..客服说她懒的开case..想直接退钱给我..说开这些case太浪费彼此时间精力成本..不划算我猜大概普通商店..金额不大..银行都不会调查而直接退钱但是在台湾当然不可能啦