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[心得] 台新 中信 国泰 信用卡客服心得

楼主: Matung (马先生)   2017-07-23 23:44:28
由于公司搬家
想说更新一下公司地址
顺便整理手中的卡片 把冷冻已久的卡片剪一剪
在刚刚依序打了以下三间
台新 中信 国泰
接通时间：国泰>中信>台新
服务品质：国泰>台新>中信
台新超慢 而且一直用语音逼你明天再打 老实说蛮不爽
台新
等候时间差不多6分钟
而且大概30秒就要输入一次语音讯息等候
接通之后很快核对资料就更新完毕
顺便剪了etag联名卡 因为有玫瑰卡 用不太到他
中信
等候时间约2分钟
但是服务人员非常不专业 除了唸错名字外
核对资料的时候也搞错我资料
而且剪卡还需要等专员上班才能剪
老实说蛮瞎的
明天决定把卡剪光 反正手上的卡也没啥优惠
国泰
今天的双冠王
等候时间不到30秒
很快就更新完资料 客服讲话也简洁有力
提供给大家当参考
作者: piscesanitas ( 我，就是今天早上一个女)   2017-07-23 23:47:00
同家银行，不同客服可能让你感觉大不同
作者: FieldGoal (九份的咖啡店)   2017-07-23 23:48:00
样本数太少
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2017-07-23 23:51:00
样本太少，无法提供参考
作者: esctacy (Kwei)   2017-07-23 23:56:00
国泰品质不错
作者: iueeng (Carl)   2017-07-24 00:02:00
有时候板上反应某银行等待很久 某银行很快 偏自己打是相反一样的事情 同一银行 不同接人的(每月不同) 感觉也有差异有些银行某些时段 接电话是银行端的而不是信用卡务的
作者: jerryngu (jerry)   2017-07-24 00:06:00
样本数不够就多看几篇囉
作者: JackLee5566 (新营孙协志)   2017-07-24 00:06:00
国泰我都等很久QQ 台新等很久之后就变专员说隔天打..
作者: ljh792 (水晶)   2017-07-24 00:22:00
国泰常常等很久还是没人接
作者: kh2702 (kh)   2017-07-24 00:23:00
中信鼎极很赞
作者: tndh (Nick )   2017-07-24 00:32:00
国泰中信都不错。台新最烂 等到火大
作者: pinychiu (penny)   2017-07-24 00:32:00
国泰等半小时 为剪卡打的 更不想挂断
作者: s9306302100 (Johnson 222是随他们喊?1)   2017-07-24 00:35:00
台新真的很烂，客服教育训练也差，一问三不知！
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-07-24 00:36:00
国泰不管等候 办卡 调额 等等效率都超高
作者: ynitsedtom (冷冽刑风)   2017-07-24 00:40:00
个人觉得中信顶级很赞，台新一般般也不算太差
作者: hsy0612   2017-07-24 00:45:00
台新鬼打墙技能卓越！
作者: tmlc (置身于Asgard)   2017-07-24 00:55:00
国泰要看是拿哪张卡
作者: nicholastung (Canadian Seller)   2017-07-24 01:08:00
国泰无限卡直接专人接听很好用，中信服务一向都很好，台新最烂 等很久 又一问三不知，不过花旗最特别常被客服凶...凶完还会推销产品 觉得很有趣
作者: nhnc (nhnc)   2017-07-24 01:18:00
台新客服电话是有名的难打通，烂倒爆
作者: abetalive (想飞的猫)   2017-07-24 01:19:00
中信都是秒接耶
作者: vlkppa (人被杀 就会死)   2017-07-24 01:21:00
台新服务烂到有剩
作者: aasel (sometimes)   2017-07-24 01:34:00
台新等很久+1
作者: edward32 (怕热的熊)   2017-07-24 01:51:00
国泰顶级卡的客服棒！
作者: AHsuanHsuan (AHsuan)   2017-07-24 01:53:00
刚刚国泰秒接 台新要等...
作者: cclovw (cclovw)   2017-07-24 02:08:00
都不用比了！花旗最烂无误
作者: sixpence789 (小黄)   2017-07-24 02:33:00
中信秒接 服务专业 中信小胜国泰 大都胜过台新鬼打墙技能 花旗更厉害@@
作者: yee   2017-07-24 03:07:00
台新真的等很久，加1。
作者: Qweilun (male)   2017-07-24 04:19:00
花旗还会乱纠正，真的傻眼 ，结果错了也没道歉
作者: rock971230 (钢铁的福尔高雷)   2017-07-24 04:30:00
国泰等很久+1台新会等到气死
作者: ESunBoy (嘉伟老师放空好神)   2017-07-24 05:38:00
玉山真的不错
作者: sorrowvogue (紫色的忧郁)   2017-07-24 06:22:00
台新我有一次打了两三天都等不到专人接 还挑半夜打的喔 后来寄客诉信才肯回电话
作者: HUNLU12 (HUNLU_ONE)   2017-07-24 06:34:00
国泰顶级真的赞
作者: maxhoop (大圈仔)   2017-07-24 07:03:00
我拿台新升无，中信101鼎极，国泰costco无线，都差不多快耶..
作者: oscar316103 (oscar)   2017-07-24 07:06:00
中信不错阿。我觉得
作者: ROTFL (LMAO)   2017-07-24 07:21:00
十几年前因为台新0800难打剪卡，没想到现在还未改进
作者: whoww (学着体会)   2017-07-24 07:25:00
国泰不错
作者: xu3 (ㄎㄎㄎ)   2017-07-24 08:25:00
我也觉得中信不错阿 每次打都很快而且是0800
作者: rainsilver (00)   2017-07-24 08:45:00
台新超级难打 都要等回电 是人员太少？
作者: right520 (Pinka)   2017-07-24 08:45:00
台新Richart专线超快，可能没人打==刚打去一下就接通
作者: eric820602 (LilP)   2017-07-24 08:52:00
台新上个月半夜1点左右刷不过打客服等超过10分钟还没通
作者: duke7206 (零用钱)   2017-07-24 09:21:00
中信不是有语音剪卡吗？还是我记错了
作者: acrystal (.......)   2017-07-24 09:32:00
国泰只是你运气好
作者: cwet (cwet)   2017-07-24 09:34:00
台新等超久+1
作者: wainshain (wainshain)   2017-07-24 09:50:00
台新等待时间逼你一直按排队
作者: Anyotw (Yoman)   2017-07-24 10:07:00
国泰下班时间没通过.....经验是早上6点到7点满多银行都1分内接通，凯基台新国泰中信中信的语音剪卡，今年目前没有，曾经有过
作者: aibor (小红)   2017-07-24 10:30:00
中信剪卡阿莎力
作者: FragrantBlue (风月香蓝)   2017-07-24 10:36:00
半夜打 30秒接通真的是运气好
作者: xu3 (ㄎㄎㄎ)   2017-07-24 10:53:00
忠信有很多张 语音剪卡就好 剪最后一张很像会转真人
作者: cocosu (起司猪排堡)   2017-07-24 11:06:00
台新超烂，等很久然后跟你说要请专员回电，然后没接到，他也不会再打来，当作没事情发生
作者: breakingdown (As time goes by)   2017-07-24 11:09:00
中信用语音剪卡剪过一次很有效率…
作者: domorita666 (大王)   2017-07-24 11:11:00
我打台新都蛮快的说0.0
作者: andy00xx ((￣□￣|||)a)   2017-07-24 11:19:00
上次中信等20分钟 口气还很差 真的要看状况
作者: pig6033666 (im4x)   2017-07-24 11:42:00
台新普通客服不专业且很久，无限卡客服很快又专业中信剪最后一张卡会狂挽留...国泰剪卡不囉嗦
作者: windsson (小威)   2017-07-24 12:00:00
听到说剪卡要等专员的我都会超火大~骗小孩阿
作者: vcky0526 (apple199)   2017-07-24 12:04:00
台新我打客服 还遇过工读生接的？说前台满线所以他接，结果接起来什么都不能用，电子帐单信箱有错，也不能帮改（已去网银确定过没错，可是还是没收到）超级烂 什么都不能接电话干嘛
作者: wade690827   2017-07-24 12:21:00
平均起来中信的各种服务我觉得还是最优！国泰居次
作者: FantasyNova (F.N)   2017-07-24 12:30:00
中信客服很棒 且管道很多 网络客服 网银都好用
作者: ads4811 (小新)   2017-07-24 12:40:00
我怎么觉得台新比中信棒很多啊
作者: Francina (贝薇)   2017-07-24 12:52:00
中信客服...ana卡计画两个讲的不一样，还都是错的..==帐单和网友经验还比较准==
作者: fku1108 (苹果超人)   2017-07-24 13:29:00
台新我都直接留电话给专员明天打
作者: minicat (九命怪猫)   2017-07-24 14:35:00
中信怎会没最好，看来你运气差
作者: unechatte (une chatte)   2017-07-24 14:39:00
台新都是没有权限的外包人员接听，想直接转接真正可以处理状况的客服都要看运气，不然只能等回电，台新真的超烂
作者: right520 (Pinka)   2017-07-24 16:03:00
台新常接到后台人员的电话，我都叫他们再转一次客服坚持继续等，我都说我可以慢慢等，后台如果又接就重打
作者: yeats0114 (米米)   2017-07-24 16:37:00
也觉中信很好，问过line pay点数计算客服仔细又又有耐心，不确定答案也3分钟回电答复。
作者: abcccbbs (保险经纪人业务副理)   2017-07-24 17:18:00
联邦无限卡 超快 爽
作者: jefflin555 (196白白)   2017-07-24 18:55:00
最近发现兆丰接通速度满快的但最快的应该是王道
作者: k86811hb (PokerGod)   2017-07-24 19:46:00
国泰顶级都秒接
作者: camrydriver (movies)   2017-07-24 20:36:00
鬼岛恶行就要全民怒吼壹周刊 https://goo.gl/e3uLUO
作者: mathfool   2017-07-24 21:00:00
渣打最近改成线上客服..有文字..语音跟视讯..超快的XD
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-07-24 21:14:00
所以结论是会因为持卡等级客服大小眼?
作者: missunique   2017-07-24 21:29:00
中信服务好+1
作者: xj4bp6ejo3 (E.I.E.N.)   2017-07-24 21:51:00
近期打四次台新，感觉都不错也没等很久啊
作者: ivansailu (〃S.L〃)   2017-07-25 00:00:00
台新客服很不专业+1，中信跟玉山的客服服务品质都不错
作者: Ray1985   2017-07-25 09:57:00
打超多次 中信>国泰>>台新
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