刚收到汇丰信用卡五月份帐单,上面多了两个从来没看过的项目,
一个是违约金、一个是循环利息。由于我是设定自动扣缴,不可能会迟缴,
打电话问了客服才知道是端午连假扣帐日期顺延造成的系统误判。
并且说已经紧急修正,本期扣款时会扣正确的金额。
我问:会补寄正确版的帐单吗? 客服:不会,只会在下期帐单列出该两笔项目冲销。
再问:系统误判的违约纪录会上传到联合征信中心吗? 客服:不会。
又问:事件发生之后,汇丰有用短信、email、客服电话等任何方式告知客户吗?
客服:没有,很抱歉。
多家信用卡用了这么多年,端午连假什么的也遇过那么多次,
这是我第一次遇到这种情况,发生在第一次办的汇丰银行信用卡。
以上资讯分享给或许有一样情况的版友参考(也省了打客服电话)