Re: [闲聊] 花旗飨乐有悠游卡了! (全面开通)

楼主: ciamon (先喝再上)   2017-05-05 16:13:06
※ 引述《obafgkm (0800)》之铭言:
: 刚收到短信
: 花旗卡全面开通悠游卡
: 看到有飨乐卡的图 立马加办
: 但系统回复预计审核时间约一个月..颇久
刚刚客服回电,顺便问到哩程
回复是说,
旧卡剪卡后,既有哩程将全数失效无法合并到新卡
要我剪卡前先转到其他航空公司哩程计画
超扯!
又再问客服:贵公司每次转哩程是以500倍数做计算
如果有6499哩要怎么办?
客服:那请先将6000点转至航空公司剩下的499我们以工作单方式帮您送件将499哩转至新

WTF!那为何不一次帮我转6499过去!?
之后就是一连串的苦苦相逼我自己也问得很痛苦
得到结论
申办新卡后在旧卡未失效前可将”所有哩程”转至新卡!
以上补充
小弟是寰旅世界持卡人
刚刚致电客服也跑了临柜询问附加悠游卡转卡服务
获得资讯如下
一、加办寰旅世界附加悠游卡功能
>卡号会变(废话)
>直接收年费2400,没有提到旧卡剪卡退费的标准
二、填写转卡申请书直接转卡
>工作天为一至两个月
>年费要重收2400
>卡号会变(女马白勺!那跟加办有何不同!)
三、至12/31前加值回馈哩程活动会一直持续(但客服不能保证)
原因是自动加值被花旗归类为“一般消费”
明年继续维持自动加值同享哩程回馈机率很高
四、不爽的点:
昨天5/4致电客服传达的讯息是
转卡免重缴年费卡号也不变
结果今天临柜找信用卡专员瞬间猪羊变色
气到打电话去严重客诉
(当然也是跟一线客服说声辛苦了毕竟是高阶主管的问题)
跟方丈交手真的步步为营阿==
若有最新方丈的朝令夕改烦请各位大人分享了!
作者: hgtt (永远保持担心不惊慌失措)   2017-05-05 16:17:00
你有爬文应该就会看到有版友回报卡号会变
作者: esctacy (Kwei)   2017-05-05 16:17:00
我也接到他们所谓特别处理高等卡的客服来电解释转卡的事宜,她说转卡的话要把原去年九月份首波10000里收回去,然后退回6、7、8、9的年费.......一整个傻眼。是这样处理转卡的吗?客服还很贴心说不然你就持卡一年后再换就好了啊。这样我干嘛不加办再剪旧卡就好了……
作者: Mencan (飞踢)   2017-05-05 16:20:00
我的资讯是卡号不变、一个月,电话客服
作者: hgtt (永远保持担心不惊慌失措)   2017-05-05 16:22:00
刚刚也问过线上文字客服确定会变~所以代缴事业费要重新申请转换申请书 第5页 注意事项 第2点转换的唯一好处就是原卡红利点数可以转移到新卡上 期限两年
作者: whrth2002 (ccc)   2017-05-05 16:28:00
花枝这次实在扯
作者: yvonnewu (伊小芳)   2017-05-05 16:28:00
我的资讯是前年电话客服说转卡卡号会变(当然) 年费不用重缴一次 哩程会转到新卡上. 隔天我又直接电话找3月办我办寰旅卡时的业务 她说因为这两天才出来太多人问 所以无法保証到底顶级卡年费部份的做法如何因为他们内部也很乱 上面老板要重新确认寰旅的部份 因为寰旅年费不可抵要再讨论 我问但其他的卡别为什么可以转卡的做法可以这么肯定他们也有年费呀 业务回我因为其他卡别有满XX免年费的门槛所以比较单纯 他们业务也是很突然就看到公司趴一
作者: cwl717033 (正常人都会看指标搭捷运)   2017-05-05 16:32:00
刚接到客服电话是说,卡号会变,年费重缴,旧卡年费不会退还,里程全数转移。
作者: yvonnewu (伊小芳)   2017-05-05 16:33:00
声的就全数卡种都有悠游功能 内部都还没传达确认好 所以请我一周后再致电去确认最后高层讨论的结果唉 觉得若要缴2次年费很扯很烂 而且我卡才下来不到2个月
作者: hgtt (永远保持担心不惊慌失措)   2017-05-05 16:36:00
申请书上也有提到年费的事情 就是按比例退费
作者: deathcustom (第三人的到来)   2017-05-05 16:38:00
在想有没有必要为了自动加值可以赚两次点数这个去办
作者: hgtt (永远保持担心不惊慌失措)   2017-05-05 16:40:00
我的想法是注意事项其实都算详尽,就算有疑问也没啥好生气的
作者: esctacy (Kwei)   2017-05-05 16:57:00
看来保险一点就是等九月份剪卡换新卡
作者: sch1985 (frank)   2017-05-05 18:34:00
我进线是旧卡里程不能合并到新卡 如果用加办的方式

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