想借版请问ㄧ下
英国selfridges网站并未明列在台新官网认列名单上
我刚致电询问台新客服,答复未与selfridges合作
也未与cultbeaty合作
这到底要如何争取?
※ 引述《tina510599 (马尾打人)》之铭言:
: 不知道标题要怎么打比较好且能塞得下,姑且就先暂定这样~
: 我的台新黑狗卡是在1月底核卡,2月初收到,上个月的消费金额15000左右。
: 官网当初写的国外数位通路有满多家我很常刷才想说来办一张,
: 二月份的帐单有接近15000是刷英国的购物网站,
: 当时想说试一个月看看这个网站有无优惠,有的话当赚到没的话写信去要要看,
: 要不到就以后还是继续刷富邦数位生活卡就好~
: 三月收到电子帐单,果不其然少了29X元回馈(2%的部分)
: 于是我打电话去客服问~
: 3/14 早上
: 打给台新客服,客服人员有核对资料,调阅我的帐单之后告诉我,回馈认列的部分,
: 第一线的客服人员不能做判定,请我将刷卡资料/订单明细/网页截图寄去客服信箱!
: 3/14 下午
: 我把网页的订单截图10笔&帐单明细mail到客服,并且附上信用卡后四码&身份证后四
码
: !
: 网站的连结也一并附上了~
: 订单截图每一笔都有我的英文姓名/卡号后四码/Billing Address,上头还有网站的LOG
O
: 3/15 下午
: 客服回信,内容大致上是说我反应的问题涉及个人资料问题,请我提供联络电话由专人
打
: 给
: 或者我再打一次给客服...
: 3/15 傍晚
: 收到客服回信我马上又mail回去,请对方直接跟我联系,因为我知道打客服没用,就是
客
: 服
: 3/15 晚上
: 专人回电,告知上一封mail是因为没有我的身分证字号所以无法做查询(我有附啊==
)
: 接着马上说有看到身分证资料了所以会直接帮我送审核,后续再跟我联络。
: 3/18 晚上
: 专人来电,告知会在下期帐单补上2%的回馈,并且之后在该网站刷卡都会直接认列2%,
: 不用再提供刷卡证明!
: 以上,就是我跟台新追讨国外数位通路回馈的经过~
:
: PS.我刷的英国网站是Selfridges.com,
: 当下好想跟专员说“可不可以直接帮我把HARRODS也加进去?”XD