[问题] 联邦银行VISA金融卡在Google Play被盗刷

楼主: sergiorossi (那个男子)   2017-04-30 22:16:32
令人不著头绪的盗刷......
今天下午因为帐户里余额有异状,所以去刷了存摺查询交易纪录
这阵子刚好很少用这张联邦银行的VISA金融卡
因为里头存著接下来要转给别人的四、五千元......
于是发现4/18有一笔标示著$2778 GOOGLE *XFLAG的支出
个人完全不玩任何手游,因此显然是笔盗刷
最奇怪的是在这之前我完全没有收到任何刷卡交易的通知
通常的刷卡程序是先一封OTP验证的短信,再一封确认交易成功的短信对吧?
但这两封短信我都没有收到
而且我并没有设定短信通知的金额门槛,连前几天街口支付试刷2元都有经过这个程序
因此导致我在扣款12天后才发觉,无法在当下立即处理
另一个奇怪的点是我到Google付款中心的页面查询
也完全没有这笔交易!这究竟是......?
不过Google客服已经过了服务时间,所以还无法致电询问
请问我会因为这两个奇怪的点:没有当下处理、查询不到被盗刷的交易纪录
而无法取回这笔钱吗?
今天已经联络客服,先终止这张卡片的网络刷卡功能,把余额都提领出来
并且更改Google密码、设定两步骤验证、清除Google Play上绑定的付款方式
接下来就等星期二银行上班去填文件(非持卡人声明?)
等待时间漫长想必是一定的,请问追讨成功率高吗?
而且也困惑于,银行跟VISA组织要如何确认这笔是盗刷?
第一次被盗刷......,发问如有不周,还请见谅。感谢各位大德。
作者: bestpika (飞影‧忌子)   2017-04-30 23:16:00
也可以顺便联络 Google Play 问问看还有 Google Play 刷不会有 OTP 短信吧,我用的卡都没收到过另外 Google Play 客服礼拜天也有啊周一至周日,上午 9:00 至下午 6:00 ←网页上这样写
作者: blence ( )   2017-04-30 23:57:00
是对方的google play用你的卡刷,所以你的play不会有记录吧
作者: imhaha (嘿嘿)   2017-05-01 00:21:00
同上
作者: kore6271   2017-05-01 03:17:00
我前一个月也是被这个手游盗刷了两千多元,后来我直接打给google客服,google客服他们有查到我真的是被盗刷所以有帮我退刷
作者: zx09192939 (虚拟外功)   2017-05-01 09:10:00
你被盗刷了表示资料外泄,刷退不必了 直接争议款换卡
作者: rznakx (Blade)   2017-05-01 09:27:00
打给Google之后他会帮你转到付款小组帮你查询,如果你自己的帐户有登记卡号,专家小组会帮你查这张卡曾经有没有被其他帐户登记过,这样就能知道是不是被盗刷,虽然已经很明显是盗刷了。以上经验分享
作者: jerry9437 (青椒肉丝)   2017-05-01 16:59:00
当然是列争议款 另外跟银行申请换卡
楼主: sergiorossi (那个男子)   2017-05-01 17:20:00
感谢 只待明天银行上班

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