Re: [心得] 中国信托的客服

楼主: opteron165 (唉)   2017-02-19 18:38:37
分享一个服务经验,有一次我在韩国入住的是平价旅社,如果没有在门前挂请帮我打扫的
话房间就不会整理,因为毛巾都是湿的前一晚又买一堆东西吃弄得乱七八糟,结果已经出
门逛到一半才想到这件事,这时候身处异地又没网络,自己打回旅社除了电话费贵之外英
文也不通,唯一想到的电话是0800050505,我只好厚脸皮的打去了XD 跟客服说明事情原

,但因为平价旅社英文也不行,中信客服也没办法代为沟通,这时候我们就想到一个方法
,中信客服帮我打给VISA无限卡韩国的电话,然后用三方通话请VISA无限卡秘书用韩文帮
忙跟旅社沟通,然后顺利解决这次的问题,也没花到一毛钱
除此之外就是我觉得贡献度有,中信鼎极卡的客服真的很好讲话XD
不论是没刷卡用机场接送还是什么有的没的
只是近年来接电话的速度变慢了XDD
还会有普通卡客服接电话发现问题没办法解决在转鼎极卡客服的情况
※ 引述《koki0331 (赖小赖姓赖)》之铭言:
: 废牡蛎他们家是我第一张持有的信用卡,
: 不是因为他们家的信用卡优惠多,
: 单纯是因为薪转银行顺便打勾加上很好办而已,
: 这么多年过去,依旧没什么长进,
: 和其他家银行相比,优惠往往输人家一截,
: 就连其中比较值得称赞的顶级卡片,
: 其他银行也都有看起来更好的选择,
: 甚至今年还把市区停车优惠、接送的门槛提高,
: 让台新的无限卡顺势出来抢客人(题外话),
: 但他们家对鼎极卡客人的服务,
: 却让我心甘情愿少那几次优惠也要花相同的心力养这张卡片,
: 日前回台的时候,
: 因为成田空港天候(沙尘暴?)不稳定,
: 一开始先从表定时间延后了1.5小时,
: 担心司机等太久不好意思所以打给客服请他们帮忙告知一声,
: 上机后,
: 机长又告知因为塔台繁忙所以要在机上等一小时才能起飞,
: 这下换我担心了,因为印象接送似乎只会等两小时,
: 这样我可能会落入没接送又没客运回家的窘境(过了末班车时间),
: 所以要急忙拨给客服,
: 客服马上说帮我联络调派中心,
: 会帮我想办法,
: 同时怕我起飞没接到电话,会发送短信告知,
: 下机打开手机就同时看到未接来电、语音讯息以及短信,
: 都是他们家的讯息,
:
作者: pig6033666 (im4x)   2017-02-19 18:39:00
看来以后也要办张中信卡了我的无限卡还没收到..年费15000都缴了T_T
作者: wishing1220 (standByme)   2017-02-19 19:08:00
你是办哪张啊...
作者: lifecat (喵喵)   2017-02-19 19:13:00
中信年费15000的无限卡?哪张?
作者: tinystudio (过期的缘份...)   2017-02-19 19:15:00
1楼说的是升恒昌无限吧?
作者: wishing1220 (standByme)   2017-02-19 19:16:00
我刚刚也是好奇中信有15000年费的卡吗XD
作者: pig6033666 (im4x)   2017-02-19 19:33:00
没错是昌无15000
作者: koster (斯特隆)   2017-02-19 20:28:00
中信的客服真的很好 如果觉得服务比优惠重要的 一定要办
作者: kaihon (遇心与诚)   2017-02-19 20:46:00
虽回馈很差 但中信客服超超超级赞!
作者: gven (食尚玩家)   2017-02-19 20:49:00
请问学学的鼎极无限卡,适用0800-05-05-05的专线吗?
作者: tinystudio (过期的缘份...)   2017-02-19 20:55:00
楼上,可以,卡片背后都会写
作者: lovehy (my dear Baby)   2017-02-19 22:35:00
中信鼎级客服真的很棒!
作者: cmw1 (力挽狂滥)   2017-02-20 08:11:00
没刷卡也能凹机场接送吗?
作者: peter1 (...test)   2017-02-20 09:30:00
国外打0800应该一样要付国际电话费吧???
作者: Arnaud (回信时间晚上8点~早上8点)   2017-02-20 12:53:00
中信有国外打免钱的电话
作者: ting81 (ting)   2017-02-20 13:52:00
国外都用skype打0800阿
作者: nrxadsl (异乡人)   2017-02-20 17:18:00
中信客服跟玉山都不错,台新是训练素质不好,富邦是最普通的sop机器人

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