我也是昨天下午被盗刷, 一共三笔
二笔1490, 一笔2990
客服说列争议款, 客服问我要不要停用
我说我就这一张卡, 所以就继续用
列争议款了, 还需要停用吗?
※ 引述《maua (放晴)》之铭言：
: 今天下午突然收到短信通知，有一笔＄22513的消费，
: 当下还在傻眼我没有消费的时候，又收到另一笔一模一样金额的消费通知.....
: 因为只是国泰普卡，上限5万，两笔消费直接刷爆这张卡囧
: 当下脸都绿了，立刻打电话给银行告知被盗刷，
: 第一位客服只说了最近的消费地点在日本，有可能是网络购物
: 在我表明并未有刷卡的情况下，他说先锁住我的卡观察，叫我等专员联络
: 但又说因为过年刚过，业务很多可能要等两三个礼拜.........
: 挂了电话之后越想越不安，上网查一些关于盗刷处理的过程后，又打了第二次客服
: 这次第二个客服说，这笔款项银行会先代付，
: 我问是列为争议性款项吗？他说是，但是后续调查不是客服处理的还是要等专员联络
: 然后我反应说锁卡时间过久，但我只有这张卡，客服就说可以选择直接停掉旧卡
: 新卡一个礼拜之内会寄给我，所以我就说好（都被盗刷了旧卡就算恢复我也不敢用）
: 又询问一次关于专员什么时候会联络，客服说通常一个礼拜之内就会有联络，
: 我也可以之后打电话查询进度之类的。
: 现在的疑问是，我有需要去报案吗……？
: 如果要报案的话，什么资料都没有的情况下能报案吗（只有银行通知有消费的短信)
: 还是我只能等银行联络呢orz
: 这张卡平顺的用了五年年限将至，才收到续卡刚开通还没用过就遇到盗刷QAQ
: 希望有知道处理流程的版友可以解答，第一次遇到盗刷还刷这么大金额很抖啊囧