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刷卡9万被请款3百万 国泰世华银致歉
2017年01月23日17:04
网友在PTT发文表示，刷卡9万台币却被银行误植为欧元，导致出现300多万台币的乌龙帐
单。国泰世华银行今天发声明致歉指出，经查询确认，该客户刷卡时实际授权币别确为新
台币，并未超过该客户的信用卡额度。
国泰世华银指出，本案件主要在于外部机构请款时，币别误植而导致帐单金额异常，为保
护客户权益，国泰世华银已于第一时间暂停该笔款项请款，并与客户消费所在地特约商店
之收单行，及国际信用卡组织联系，并要求相关机构更正请款资讯，同时已向客户说明后
续处理流程，造成客户的困扰，深感歉意。（林巧雁／台北报导）
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所以额度150K可以请到300多万的原因是这样?
这也太扯了吧
作者:
victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
2016-01-23 18:53:00阿不是已请款？
作者:
ckcck (ckcck)
2017-01-23 18:54:00新闻出来效率就变好了
作者:
JingP (Jing)
2017-01-23 18:58:00怎么不讲一下为何自己家客服拖三拉四？
作者:
tmlc (置身于Asgard)
2017-01-23 18:58:00上PTT八卦板或爆料公社比跟金管会申诉还要有效率
作者:
gctseng (提姆)
2017-01-23 19:00:00如果不是闹成新闻，还是会暂停请款？怎么和第一时间客服讲的不一样？
作者: Mellissa 2017-01-23 19:00:00
请款也应该不给过啊 太扯
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2017-01-23 19:01:00客服真的很夸张，94狂
作者:
window77 (window)
2017-01-23 19:07:00币别误植难免 但客户发现问题 客服危机处理不及格
刚看完原post，三个客服同一回复模式显然问题最大的是客服主管
作者:
lantimes (lantimes)
2017-01-23 19:29:00客服真是该公司的门面
作者:
kuyang (ku)
2017-01-23 19:52:00请款跟额度应该没关系吧银行错在请款金额跟额度差异这么大而没发现
作者:
wen7062 (wen)
2017-01-23 19:58:00国泰世华客服真的水准不高，之前亚洲万里通钛商卡哩程加速器入帐有问题，也是处理的不及格，电话一直来来回回，最后证明是国泰自己系统的问题
作者:
lasteen (拉瑟汀)
2017-01-23 20:09:00亚万卡改生日加速器时，我就已经放弃国泰了
作者:
j00000 (XDDDD)
2017-01-23 20:16:00上新闻事情就好处理了XD
作者:
basicnet (basicnet)
2017-01-23 20:18:00已经对国泰拒绝往来了
暂停请款？都出现在刷卡明细了 真会胡扯....就是请款才会发现 他是在唬烂不清楚状况的还有 三百万的风控只字不提 真会啊
没办法跟国泰拒绝往来，要去COSTCO还是得刷卡 唉不过他家的帐户我就真的拿完拉拉熊提款卡存摺就转走钱
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2017-01-23 20:36:00超狂
作者: o760823 (锋) 2017-01-23 20:58:00
第一时间？不是已请款吗？而且还是客户自己发现耶
作者: MXZR 2017-01-23 20:58:00
国泰掰掰
作者:
ckw (要暱称作啥)
2017-01-23 21:01:00这么晚才道歉是搞笑喔，15万额度跑出300多万帐单都要吓尿了
作者:
iMacAir (工程师转职的使用者)
2017-01-23 21:06:00我本来还想去申请国泰信用卡，刚好打住
作者:
DEANJACL (＊:*‧\(^▽^)/‧:*＊)
2017-01-23 21:09:00扯
作者:
ccpz (OoOoOo)
2017-01-23 21:15:00这些发言就只是越高层应酬技巧越高而已, 都是列争议款去查第一次客服不会讲话，列争议款后就双手一摊
作者:
hellomo (HELLOMO)
2017-01-23 21:16:00国泰…………呃
作者:
ccpz (OoOoOo)
2017-01-23 21:16:00第二次是把列争议款是什么讲出来，然后再加个急件安抚
作者:
ccpz (OoOoOo)
2017-01-23 21:17:00这篇就再多加一些资讯，然后再道歉一次
作者: isotropic 2017-01-23 21:25:00
啊不是很跩说争议款？上报纸就转发夹弯喔？
作者:
sycsc (裸泳初体验)
2017-01-23 21:28:00都是别人的错，我们风险及内控都没问题!
作者: thomaschion (老汤) 2017-01-23 21:31:00
都是别人的错
作者: yeh0416 (东哥) 2017-01-23 21:47:00
致歉？就这样？
作者: wang660110 (别见狂华) 2017-01-23 22:05:00
我看去好事多还是用现金吧，不想申请信用卡了
作者:
GGY5566 (Dick)
2017-01-23 22:15:00烂树
作者:
Diaw01 (Diaw)
2017-01-23 22:49:00昨天看的时候 课福还只会说已经请款了 上新闻就会道歉了
作者: catvsdog (我不能活在没有你的程式) 2017-01-23 23:04:00
都出现在刷卡明细惹还在骗没请款 厂厂 这间银行风控真的扯到爆阿
作者:
pensees (happy ending)
2017-01-23 23:19:00第一时间咧
额度15万刷300万竟然会过 额度可以自动括大20倍以上!应该要继续持有呀怎么会剪卡呢^_<~?
币别可以事后随便让别人请款 以后谁敢用国泰的卡可怕的是还得要客户自己发现
作者:
hurryken (What's life!?)
2017-01-24 00:52:00照时间轴顺序看下来....这间银行真是丢脸....
作者: star0113 2017-01-24 09:44:00
可怕的是阿航吧，是阿航用欧元向银行请款，谁还敢买他家的机票……
作者:
ezpaper (Louis)
2017-01-24 10:50:00可怕的还是国泰吧 毕竟我们的钱跟信用是由银行操作 授权跟请款是不同金额或币别 这样也可以过关 你放心把自己的信用及金钱让这种银行管理？
作者:
Grecie (容)
2017-01-24 11:01:00抱歉这种客服真的该嘘
作者: q1122 (max) 2017-01-24 11:25:00
这间很会乱扣钱，不ey
这篇新闻稿只是换个说法，其实内涵就是列争议帐款请内部单位查询，请店家更正资料。但值得在意的是为什么发卡行把关机制没能事先发现此问题。
作者:
akanne (akanne)
2017-01-24 22:27:00= = 这也太夸张!!所以上新闻解决比较快XD
他们客服素质参差不齐...有的客气有的态度差的要死