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刷卡9万被请款3百万　国泰世华银致歉
2017年01月23日17:04
网友在PTT发文表示，刷卡9万台币却被银行误植为欧元，导致出现300多万台币的乌龙帐
单。国泰世华银行今天发声明致歉指出，经查询确认，该客户刷卡时实际授权币别确为新
台币，并未超过该客户的信用卡额度。
国泰世华银指出，本案件主要在于外部机构请款时，币别误植而导致帐单金额异常，为保
护客户权益，国泰世华银已于第一时间暂停该笔款项请款，并与客户消费所在地特约商店
之收单行，及国际信用卡组织联系，并要求相关机构更正请款资讯，同时已向客户说明后
续处理流程，造成客户的困扰，深感歉意。（林巧雁／台北报导）
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所以额度150K可以请到300多万的原因是这样?
这也太扯了吧

阿不是已请款？

新闻出来效率就变好了

怎么不讲一下为何自己家客服拖三拉四？

上PTT八卦板或爆料公社比跟金管会申诉还要有效率

客服再皮嘛… 第一时间能处理的事打官腔

如果不是闹成新闻，还是会暂停请款？怎么和第一时间客服讲的不一样？

请款也应该不给过啊 太扯

客服真的很夸张，94狂

错都是请款公司的错，喔们银行没有问题喔，啾咪~~

当然你要是补偿我个一百几十万的，我就不再说了~

币别误植难免 但客户发现问题 客服危机处理不及格

948794狂

刚看完原post，三个客服同一回复模式显然问题最大的是客服主管

上新闻比较快

客服，厂厂

客服真是该公司的门面

请款跟额度应该没关系吧银行错在请款金额跟额度差异这么大而没发现

好奇所谓 第一时间 是联络客服时还是上新闻后

国泰世华客服真的水准不高，之前亚洲万里通钛商卡哩程加速器入帐有问题，也是处理的不及格，电话一直来来回回，最后证明是国泰自己系统的问题

亚万卡改生日加速器时，我就已经放弃国泰了

上新闻事情就好处理了XD

已经对国泰拒绝往来了

暂停请款？都出现在刷卡明细了 真会胡扯....就是请款才会发现 他是在唬烂不清楚状况的还有 三百万的风控只字不提 真会啊

没办法跟国泰拒绝往来，要去COSTCO还是得刷卡 唉不过他家的帐户我就真的拿完拉拉熊提款卡存摺就转走钱

超狂

讲个笑话，没有大树客服克服不了的事情

第一时间？不是已请款吗？而且还是客户自己发现耶

国泰掰掰

这么晚才道歉是搞笑喔，15万额度跑出300多万帐单都要吓尿了

我本来还想去申请国泰信用卡，刚好打住

扯

保护客户个屁 只会叫客户自己列争议款而已

这些发言就只是越高层应酬技巧越高而已, 都是列争议款去查第一次客服不会讲话，列争议款后就双手一摊

国泰…………呃

第二次是把列争议款是什么讲出来，然后再加个急件安抚

太扯了

这篇就再多加一些资讯，然后再道歉一次

转弯喽

啊不是很跩说争议款？上报纸就转发夹弯喔？

都是别人的错，我们风险及内控都没问题!

都是别人的错

系统没有设定卡关机制也太扯

国泰不是说已经请款完了吗？

致歉？就这样？

哈哈 真的是乱七八糟的公司

我看去好事多还是用现金吧，不想申请信用卡了

烂树

昨天看的时候 课福还只会说已经请款了 上新闻就会道歉了

都出现在刷卡明细惹还在骗没请款 厂厂 这间银行风控真的扯到爆阿

第一时间咧

额度15万刷300万竟然会过 额度可以自动括大20倍以上!应该要继续持有呀怎么会剪卡呢^_<~?

上新闻处理效率才变好真的感觉一整个下贱

币别可以事后随便让别人请款 以后谁敢用国泰的卡可怕的是还得要客户自己发现

照时间轴顺序看下来....这间银行真是丢脸....

纯嘘国泰，啊不是已经请款

已经2017了，还在9487吗？

可怕的是阿航吧，是阿航用欧元向银行请款，谁还敢买他家的机票……

可怕的还是国泰吧 毕竟我们的钱跟信用是由银行操作 授权跟请款是不同金额或币别 这样也可以过关 你放心把自己的信用及金钱让这种银行管理？

抱歉这种客服真的该嘘

这间很会乱扣钱，不ey

国泰的客服晚上绝对找不到人

这篇新闻稿只是换个说法，其实内涵就是列争议帐款请内部单位查询，请店家更正资料。但值得在意的是为什么发卡行把关机制没能事先发现此问题。

= = 这也太夸张!!所以上新闻解决比较快XD

他们客服素质参差不齐...有的客气有的态度差的要死

都是外部机构坏坏带坏我家客服 我家客服很乖的！