大家好，第一次发问如有不当请告知并多包含
我的花旗飨乐卡今年3月即将到期，想告知银行到期后不再续卡
但今天晚上(约晚间10点)打了客服专线，试过很多语音选项却无法转接到专人
爬过文和google，还看了他们官网的语音流程，很多该按0的地方却没有0这个选项
想请问有经验的板友，是因为没在上班时间拨电话，所以专人下班了吗？
还是现在客服专线已经无法转接到专人，一定要在官网预约联络呢？
另外第二个问题是：
就花旗飨乐卡而言，如果没有主动通知银行不续卡
当卡片到期后是到期后直接失效，还是会自动进入续卡流程并寄新卡给我呢？
今天试了超多次仍然无法接专人，搞到最后得点生气，还萌生了接通就直接剪卡的念头
不知道是不是我自己没注意到规定或疏忽了一些细节～～
谢谢大家的回答！