Re: [闲聊] 信用卡客服的素质?

楼主: chopper2004 (小风)   2017-01-19 14:41:00
看到台新 (不过好像跟卡版不太有关,可以直接看结论)
这让我想到上次台新richart提款卡被锁卡,去银行解锁
另外顺便办开实体户,在不同柜台
解卡片锁需要"50"元
第一个柜台A小姐跟我说请在柜台输入"6-12位数" 新的密码锁,
我就输入跟之前一样的"7位数",
在等待开户柜台时,去ATM测试卡片
第一次失败(心想 : 是我刚刚按错吗?)
第二次失败(心想 : 按太快输入错误?)
后来想到柜台的按键号码顺序与提款机不一样,就跑去柜台看一下我刚刚按的顺序
再测试第三次失败(心想:没错啊,输入的顺序号码是对的,难道我记忆力老化到这总
程度?)
跑去柜台反应说密码还是不能用,柜台A小姐回我 : 不可能啊,你要不要再试看看
于是我再去测试,最终结果还是被锁卡(心想 : 看来我真是老了,还是卡片不能输入跟
之前一样的密码,开始再自怨自哀)
之后轮到我在开户柜台办理,顺便"再"解卡片,一样再付"50"元
后来开户柜台B小姐问了我习惯用的密码是几位数,
我说:"7位数"
然后B小姐就说 : 哪你解锁之后再去ATM更改成常用的位数,这里解锁只能输入"6位数"的
密码
于是我又问B小姐他 : 难道妳们每个柜台可以输入的位数都不一样?
B小姐说 : 没有,在临柜解锁最多都只有"6位数"
我说 : 可是刚刚我在解锁柜台A小姐说叫我输入6-12位数字,并且指那个柜台
B小姐说 : 喔,他是新人,她跟你说错了,所以你刚刚已经解卡一次?真是不好意思,我
之后会再教她
我心想 : X的,难怪我再ATM输入一直失败,那我多付的50块你要还我吗?
且柜台系统也是有问题,如果只能输入"6位数",那当时我输入"7位数"为何可以解锁成功
作者: ajo865 (罗斯福路CUXI王)   2017-01-19 14:48:00
这...............这要退钱吧!!
作者: operatorm (mijang)   2017-01-19 14:49:00
银行新知Q8→http://i.imgur.com/bU1PaIj.jpg拿这条给行员,台新金融卡解锁免费(非故意锁n次)…你这100缴的很冤,让我来写个“惨”字…我上个月台新刚解锁,行员说收50→递手机给看Q8→改口免费
作者: nickfeng (nickfeng)   2017-01-19 15:17:00
打客服电话客诉,分行就会来电了
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-19 15:42:00
6位数没错呀,你输入的第七位会被柜台系统自动忽略
作者: lumpfish (灯灯鱼)   2017-01-19 16:42:00
赶快去把$100要回来比po文爽快吧!
楼主: chopper2004 (小风)   2017-01-19 16:43:00
这个我有特别问过解锁付款的问题,因为我之前台新一般卡解锁没付过钱,但是柜台A他说rich 要付钱...柜台A小姐还查询了一次
作者: operatorm (mijang)   2017-01-19 17:04:00
我解锁的是台新云端VD…
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-19 18:43:00
richart会收(VISA金融卡特别约定数) 一般户不收"智障好伙伴"
作者: notemdkc27 (kc27)   2017-01-19 19:08:00
台新柜员有些是实习生,有时被赶鸭子上架就上线了,很多还不熟,请大家多包含~不过richart应该不会是实习生
作者: ttv (天晴)   2017-01-19 21:17:00
richart那到底收不收50
作者: peterr (peter)   2017-01-20 00:23:00
你蓝瘦香菇了
作者: blueberrypie (我爱樱桃派)   2017-01-20 08:50:00
可以客诉了,说真的
作者: poetryhpsh (谁要去校院青年企划师活뀩
richart非一般帐户所以解卡会收取费用没错啊,只是遇到新人真的只能多包涵了…当作学一次经验吧QQ
作者: kilw (奇摩)   2017-01-20 20:24:00
直接客诉通常都会有解啦
作者: Rujki (若奇)   2017-01-20 23:27:00
richart非一般帐户所以解卡会收取费用没错啊,只是遇到新人不小心复制到@@ 觉得原po虽虽的

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