Re: [心得] 快让我发疯的台新RICHART

楼主: bluesnow1122 (蓝雪)   2017-01-12 22:19:46
也分享一下自己的经验
12/2 线上申请RICHART和台新GOGO
下午到分行验证 那时说RICHART会比较快到 信用卡会比较久
然后我办完RICHART马上忘记自己的APP帐密
问了客服 他们说要等拿到卡片才能变更
12/21 致电RICHART客服,客服告知我身分证是补发的但是勾选首发(我完全没印象)
说会帮我修正
12/23 收到GOGO信用卡
再次致电客服, 客服说上个客服没帮我修正@@
再帮我修正一次
下午收到短信,通过RICHART
1/6 拿到RICHART 金融卡
*其实12/2未通过, 台新有寄信到信箱, 只是被归类到广告信所以没看到@@
**因为没有先拿到RICHART, 又忘记帐密, 无法先绑定, 少了1%回馈
***RICHART客服比信用卡客服好打
※ 引述《saloonpass (圣诞大快乐)》之铭言:
: 我觉得台新现在最大的问题是客服电话超级难接通
: 后台资讯整合当然也是问题
: 但至少你要让人电话打得进去啊
: 可能我之前被中信宠坏了吧
: 自从今年开始投靠台新后,就开始了耐心的考验。
: 打过几次之后,现在都是直接留电话等回call,只是有时候又在开会或电话中就错过了OR
: Z
: 两通miss掉,又是漫长无尽的等待....
: 目前只能接受了,毕竟他有端一些小羊毛出来
: 很推台新开始Fintech的一些服务平台,希望可以快点把关节打通,app越做越好
: ※ 引述《sukyfish (懒人鱼)》之铭言:
: : 故事从去年年底说起
: : 去年年底我男友申办台新黑狗卡+RICHART帐户后深觉得是好物
: : 因此大力推荐我去网络申办,当我填写好资料送出后发现最后一关要自然人凭证或临柜
: : 当时理解上有点误会,以为要在一段时间内用自然人凭证或临柜才行
: : 我觉得有点麻烦就把视窗关掉,殊不知这是接下来恶梦的开始
: : 原本是觉得没差这点优惠,继续用我的元大
: : 过阵子后突然接到台新业务的来电,询问我为何迟迟未完成手续
: : 我才惊觉原来资料已经送出,但天的是过太久我自己也忘记当初登记什么帐号
: : 我向台新业务反映这问题并表示有想办信用卡时,他十分热心要亲自拜访帮忙解决
: : 过几天业务来拜访时拿几张表格跟信用卡申办资料请我填写
: : 并告诉我RICHART新的帐密会随几天后随活储的提款卡一起过来
: : 但我等了又等,迟迟未收到提款卡及任何讯息,于是向业务询问
: : 业务查询后表示我的资料填写有误导致开户失败,须打客服电话修改资料
: : GOGO卡的部份则是申请成功,近期就会核发
: : 我打去客服经过超级久的古典乐后终于听到客服的声音
: : 客服表示我的资料地址跟身分证不同,身分证是台北县,我填成新北市
: : 请我重新申请,他会将资料重置,我当下傻眼,重复跟他确认真的要重填吗
: : 台北县跟新北市银行难道不会自行处理嘛!?而且为了这样资料要重新申办????
: : 我心中充满满满的WTF,但还是冷静的听客服跟我说请我在后天的凌晨后重新填写
: : 直到昨天想说今天公司有轮休,想上网重新申请,忽然看到台新有旧户荐新户活动
: : 于是请我男友推荐我,我用推荐序号第一步骤申请通过后准备接下来的填写资料的动作
: : 但不知是因为半夜系统维护还是其他原因,一直显示有问题,无法进行下一步
: : 于是我索性今天起床再处理
: : 今天早上在申请时因为已经有GOGO卡了,所以经过挣扎后选择我已有信用卡的选项
: : 但申请完后觉得奇怪,活储的部分只叫我拨给客服,于是我又打了一次客服
: : 客服表示我一开始应该选择活储的选项
: : 但是!!!!我已经有旧的申请资料不能算新户
: : 不符合旧户荐新户的活动,照理说不能通过活动第一阶段,会被系统挡,但我却通过了
: ??
: : 我整个就是莫名其妙到极点,立刻反映之前的客服表示资料银行不能擅自更改因此重置
: : 也要求我重填,照理说这样应该资料一片空白才对
: : 这位客服很惊讶的表示这部分他们可以帮我修改就好,并不需要重置
: : 我完全无言,深吸一口气后表示,但是银行现在有旧户荐新户的活动我想参加
: : 客服变回应帮我处理所有资料重置,但请我男友重新申请第一步骤推荐我
: : 我请我男友上班中抽空推荐我后,再做申请,却发现被挡下来,说已申请过
: : 我脑中又充满WTF~~~再次打给客服后,客服查询后表示可能是后台系统有问题
: : 请我等个两三天会有专人回应
: : 要是早知道这么多问题,我实在懒得申请,也对他们公司系统产生疑问
: : 但浪费这么多时间又若放弃又很呕,看看最后银行怎么处理了
作者: boringaday (ohohoh~)   2017-01-13 12:35:00
真快 我的客服没帮我改 又得跑一次身份认证
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