[心得] 快让我发疯的台新RICHART

楼主: sukyfish (懒人鱼)   2017-01-12 16:18:32
故事从去年年底说起
去年年底我男友申办台新黑狗卡+RICHART帐户后深觉得是好物
因此大力推荐我去网络申办,当我填写好资料送出后发现最后一关要自然人凭证或临柜
当时理解上有点误会,以为要在一段时间内用自然人凭证或临柜才行
我觉得有点麻烦就把视窗关掉,殊不知这是接下来恶梦的开始
原本是觉得没差这点优惠,继续用我的元大
过阵子后突然接到台新业务的来电,询问我为何迟迟未完成手续
我才惊觉原来资料已经送出,但天的是过太久我自己也忘记当初登记什么帐号
我向台新业务反映这问题并表示有想办信用卡时,他十分热心要亲自拜访帮忙解决
过几天业务来拜访时拿几张表格跟信用卡申办资料请我填写
并告诉我RICHART新的帐密会随几天后随活储的提款卡一起过来
但我等了又等,迟迟未收到提款卡及任何讯息,于是向业务询问
业务查询后表示我的资料填写有误导致开户失败,须打客服电话修改资料
GOGO卡的部份则是申请成功,近期就会核发
我打去客服经过超级久的古典乐后终于听到客服的声音
客服表示我的资料地址跟身分证不同,身分证是台北县,我填成新北市
请我重新申请,他会将资料重置,我当下傻眼,重复跟他确认真的要重填吗
台北县跟新北市银行难道不会自行处理嘛!?而且为了这样资料要重新申办????
我心中充满满满的WTF,但还是冷静的听客服跟我说请我在后天的凌晨后重新填写
直到昨天想说今天公司有轮休,想上网重新申请,忽然看到台新有旧户荐新户活动
于是请我男友推荐我,我用推荐序号第一步骤申请通过后准备接下来的填写资料的动作
但不知是因为半夜系统维护还是其他原因,一直显示有问题,无法进行下一步
于是我索性今天起床再处理
今天早上在申请时因为已经有GOGO卡了,所以经过挣扎后选择我已有信用卡的选项
但申请完后觉得奇怪,活储的部分只叫我拨给客服,于是我又打了一次客服
客服表示我一开始应该选择活储的选项
但是!!!!我已经有旧的申请资料不能算新户
不符合旧户荐新户的活动,照理说不能通过活动第一阶段,会被系统挡,但我却通过了?????
我整个就是莫名其妙到极点,立刻反映之前的客服表示资料银行不能擅自更改因此重置
也要求我重填,照理说这样应该资料一片空白才对
这位客服很惊讶的表示这部分他们可以帮我修改就好,并不需要重置
我完全无言,深吸一口气后表示,但是银行现在有旧户荐新户的活动我想参加
客服变回应帮我处理所有资料重置,但请我男友重新申请第一步骤推荐我
我请我男友上班中抽空推荐我后,再做申请,却发现被挡下来,说已申请过
我脑中又充满WTF~~~再次打给客服后,客服查询后表示可能是后台系统有问题
请我等个两三天会有专人回应
要是早知道这么多问题,我实在懒得申请,也对他们公司系统产生疑问
但浪费这么多时间又若放弃又很呕,看看最后银行怎么处理了
作者: waloloo (ARIAxヨシノヤ )   2017-01-12 16:20:00
剪掉,拒绝往来
作者: ajo865 (罗斯福路CUXI王)   2017-01-12 16:23:00
QQ 整个系统感觉很有问题
作者: horusli (horusli)   2017-01-12 16:29:00
台新是您智慧的好伙伴 ^.<
作者: fongse (小毛毛虫)   2017-01-12 16:30:00
就不要办
作者: ROTFL (LMAO)   2017-01-12 16:30:00
就像skyrim乱砍村民最后出现bug也不意外
作者: sunlman (小人)   2017-01-12 16:31:00
乱砍村民导致任务没法开启卡关 差不多
作者: longtung5566 (瑞克)   2017-01-12 16:48:00
明明是很简单好用的东西... 怎么会被业务拐阿..
作者: sthermit ( )   2017-01-12 16:52:00
拍拍...你的状况太特殊,简单也变的复杂了
作者: bubuflower (逋逋花)   2017-01-12 16:54:00
Richart系统真的有很大的问题 却又强调其数位及虚拟的特性 要使用前真的得多评估
作者: a24573165 (dabetsai)   2017-01-12 16:57:00
乱砍村民出现Bug这个解释我喜欢
作者: phoebe08 (Phoebe)   2017-01-12 17:18:00
今天接到客服打来确认资料的电话,觉得态度没很好...
作者: ctcofe (西踢)   2017-01-12 17:19:00
半夜注册成功却无法登入,打给客服说资料重置,要我重新注册旧的会清掉,今天去分行验证说有两笔注册资料...不知道会不会出问题......还好推荐人有帮我确认是成功的,不然真是白忙一场
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-12 17:50:00
身分证补换发资料本来就要和身分证上所载相同其实我很想嘘,但看在台新时在该改进的份上,还是给推
作者: iamhemry (追风)   2017-01-12 18:24:00
剪掉
作者: whatslove (花枝辣)   2017-01-12 18:36:00
给台新后台来点压力测试也不错
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-12 18:38:00
你填错的不是户籍地,你填错的是"身分证补换发资料"你平常去开户填的是户籍地没错,但身分证补换发是行员帮你填写,你以前若有填错不可能开户成功因为"补换发资料"填错就无法调阅联征和警政系统纪录户籍地和补换发资料是两个完全不相同的东西
作者: a24573165 (dabetsai)   2017-01-12 18:40:00
补换发地很重要 没这个不能调联征等等帮J大补虚
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-12 18:40:00
户籍在新北,身分证可能是在屏东补发证也有看来我真的要红明显了,这观念很重要,卡版乡民要知道
作者: a19951001 (被人误会很伤心)   2017-01-12 18:45:00
帮红 J大说的对
作者: a24573165 (dabetsai)   2017-01-12 18:45:00
楼上XD
作者: a19951001 (被人误会很伤心)   2017-01-12 18:46:00
按错QQ
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-12 18:48:00
我一度以为上面都是同个人XDD
作者: MarB (Desperado)   2017-01-12 19:05:00
建议你剪卡
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-12 19:06:00
并不是说银行都100%没错,但你填错资料是事实呀@@
作者: ponzixd (胖胖)   2017-01-12 19:13:00
昨天晚上线上办+自然人验证,隔天下午就过了
作者: god70541 (懒得想)   2017-01-12 19:53:00
我半夜填资料拍双证件,天亮去分行验证,大约一小时后短信通知开户成功,很顺利怎么变三段 囧
作者: jefflin555 (196白白)   2017-01-12 19:55:00
楼上手机推文吗?
作者: god70541 (懒得想)   2017-01-12 20:01:00
用Pitt
作者: matqq (功夫熊猫)   2017-01-12 20:06:00
填错资料,本来就是要重来一次,你去银行写错字都要重写或是盖章,签名,难道你不知道吗?自己做一半、怎讲的好像都别的错,不如不要用就好啦上来这边发文讨拍???
作者: ramblelife (人之患)   2017-01-12 20:35:00
楼上真是好棒棒,讲话好中肯
作者: ACCKK   2017-01-12 21:39:00
我户籍地打错,收到短信,审核未过,打客服电话,客服直接帮我修改资料后,隔天审核,我认为应对还不错,我应该不是第一个,也不是最后一个。所以有时,客服应该要问清楚原因跟做法才对。
作者: ckw (要暱称作啥)   2017-01-12 22:39:00
妳碰到的客服不好吧,我用app申请也是台北县选成新北市,看到申请失败通知后打客服才知道有这问题,不过客服说可直接线上帮我改之后重送,晚上就收到申请完成的通知了
作者: boringaday (ohohoh~)   2017-01-13 12:31:00
我跟你一样 信用卡先过才发现richart的资料有误想说等太久了吧!然后要再专程一趟验证身份 我觉得这点很麻烦 不知为何不能当下我在银行时发现我填错立即要我改 这点还不如临柜办

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