6年10月办了国泰世华长荣联名极致无限卡,办卡后多半使用龙腾卡贵宾室,1/8第一次要使用长荣贵宾室功能就遇到了问题,当天蛮挫折的,这边跟版友分享,有疑问的部分在跟客服确认完后会再补充,让以后遇到类似情况的板友也可以有个依据。
本次购买机票 : 立荣航班往1/8(日)往重庆 1/11 (三)回台北, Ticket Number 525开头, Issuing Airline是 UNI AIRWAYS。
机票其他资讯 : 台北飞重庆航班为立荣与国航联营航班,仅有星期一与星期四是立荣营运,二三五六日为国航营运。因此这次航班是国航营运,但机票仍为立荣贩售。
挫折点之一 - 快速Check In服务
极致无限卡享有快速Check in服务,当天询问长荣地勤,他给我的回复是:“我们的系统会找不到这个航班的座位资讯,所以一定要去国航柜台划位”
同时我问了该地勤我是否有进入长荣贵宾室的权益,他看了我的电子机票就说:“可能要问国航有没有提供贵宾室给你”
感想 : 因为该航班也不能线上划位,也许系统上真的有整合困难,但是在国泰信用卡官网上没有写出这个限制,建议要写进去权益备注里。
挫折点之二 - 联营航班贵宾室权益争议
根据官网规则,应该是持信用卡+当天长荣班机登机证即可进入,但因为我搭乘的是联营航班,登机证是印国航LOGO,我跟贵宾室前台说明这张票是由立荣购买,立荣开票,但他们就说不能进入。
感想 : 我的逻辑是联营是长荣航空的经营策略,票我还是跟长荣买,照理说不应该借由牺牲使用者权益来达成。这部分我在网络上找不到规定或是例子,不知道版友是否有类似经验可以分享。同时我也建议了贵宾室前台,若是确定联营航班不可使用贵宾室,应该写入规则,不论长荣官网或是国泰官网。目前已询问客服。
挫折点之三 - 手机板网络资讯错误
得知不可进入长荣贵宾室后,就想改用龙腾贵宾室,于是用手机查了国泰的官网,在龙腾那一字段上面写了“商务舱可进入the garden,经济舱可进入the star”,于是把手机拿给贵宾室人员,贵宾室人员稍后用电脑查发现是手机板和电脑版资讯不同,电脑版上的资讯是“不限次数免费使用”,如附图。最后我只能用龙腾去环亚贵宾室了。
感想 : 手机板和电脑版资讯不同步,之前订房网站也有发生过,希望他们能赶快校正这个错误。毕竟使用者都是以官网为准。
总之这次的经验让人觉得非常不愉快,也让我觉得两万块缴的不是很值得,毕竟长荣金卡不论是否搭乘长荣,都可使用贵宾室,极致无限联名卡却连这个权益都没有,重点是我还是透过长荣买的票
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