今天早上一睡醒就发现有刷卡短信
一看发现居然海外消费刷了台币21K瞬间清醒
马上打电话给客服
以下事件始末...
1:40 被盗刷
8:14 打电话告知客服被盗刷
核对基本资料后，说明有在美国网站的交易纪录
客服确认我对商家名称没有印象
便将该款项列为争议款
然后还说那个店家一共刷了两次
不过第二次有被银行挡掉
BTW 客服接着说若店家有请款的话 我还是要付钱...= =
9:16 第二次打给客服
在爬文后发现有 Visa金融卡刷卡零风险权益
于是再打给客服想确认
结果客服反倒说了一堆银行处理的SOP
还说调查的话大概需要一个月的时间
没有给我一个确定钱要的回来的答复QQ
13:57 华南信用卡部来电
再次确认我个人有无在该网站交易过
然后说目前卡片已经停用
近日内会制发新卡并寄出
如果店家有请款的话
则会再来电请我填写声明书
但那笔钱是不会向我收取的
以上是处理流程
觉得华南的处理还算快速
但如果可以跟visa口径一致的话我觉得会更好
毕竟身为消费者
只是求一份安心而已啊...orz

visa金融卡60天安心应该只针对金融卡 你的问题应该是信用卡

就是一般的争议款流程囉

信用卡被盗刷, 你去查签帐卡的条款然后据此质疑银行?

信用卡跟visa金融卡真的没有关系....

就走争议款 不用付 客服跟你说要付是胡扯的然后你是信用卡 查金融卡的资料干嘛＠＠

客服说要付是胡扯+1，本来盗刷就是直接列争议款。半年前华南卡也被盗刷，出帐才知道，打电话去，列争议款客服一直强调"我们没有要你付这笔钱"，详细说明处理流程

可能我第一次被盗刷就被刷那么多钱 还被客服吓到的关系吧...看到visa的网站这样写就自以为可以放心了 没想到居然看错了orz

我半年前也是张被盗刷到目前还是列争议...