[问题] 关于邮局VISA卡在海外被盗刷问题

楼主: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 21:14:27
手机排版请见谅
我这个月8号,吃饭时滑手机发现突然传了一大堆刷邮局消费的短信过来,有立即打客服
处理,共6笔
邮局人员隔日有提供刷卡消费的网络名单给我,当天我也有写信去各个在美国的购物商店
请求交易取消跟退款...
陆续也收到回复跟退费了,
但是,我发现,刷的金额跟退费的金额不是一样的,因为有汇差,跟手续费
今日致电邮局客服,邮局客服表示,这比汇差损失,持卡人要自己承受,也特地打电话去
visa组织询问,得到的是我只能自己跟银行乔…
按照目前已经收到的退款金额比例来看,我可能将所有款项回收回来,至少得损失到1200
(除非美金瞬间暴涨)
所以我想问一下其他银行,或者也曾经是邮局在海外被盗刷的人,关于中间的汇差,是要
怎么处理才能争取自己的权益呢?或者就自己默认倒霉承受这比损失了?
在此先谢谢有帮忙回复,跟给与意见的人
12/13更新:
后来我有写信给邮局的信箱,承办我业务的专员,有打电话与我澄清,虽然现在的款项收
到可能是有价差,但是最后处理完后的款项,会补足原先的金额,我12/12打电话过去咨
询的客服,可能不是很清楚,所以才有这样的错误(误解)的情形发生,之后若此事件结
束,会再来更新处理的后续
作者: blence ( )   2016-12-12 21:22:00
这有走盗刷争议的流程吗,还是仅仅刷退?
作者: Go2 (勾兔)   2016-12-12 21:22:00
也有些人刚好赚到阿 如果走刷退 补偿谈不拢大概就这样了
楼主: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 21:30:00
不好意思,我不会针对部分留言直接回复,邮局是先把我的卡挂失,之后让我填邮局visa金融卡持卡人说明书,还有调阅申请书去缴交,至于店家那边是刷退流程,还是有没有额外盗刷争议流程我就不太清楚了,店家大部分是告知会将此笔订单取消
作者: a24573165 (dabetsai)   2016-12-12 21:31:00
呃?那这样看好像只是刷退
作者: lightstream (无少也贱故多能鄙事)   2016-12-12 21:37:00
确认盗刷,走争议款,你不用付任何钱,若做刷退或取消交易,汇差手续费需自行吸收,看客服愿不愿意帮你减免。看你走的是哪个流程
楼主: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 21:42:00
请问我要怎么证明我的金额是争议性款项呢?我目前的处理方式都是按照邮局指示,信用卡争议帐款申诉授权书,邮局并未提供呀
作者: winnie1031 (Junhuang)   2016-12-12 22:11:00
暂时不用刷卡功能时,最好到WebATM取消网络及国外交易
作者: cityport (马路不平避震故障)   2016-12-12 23:27:00
你就傻傻的真的去找网站退钱,不走争议,手续费当然不退填表申请争议后什么都不做才正确,现在你自己与商家达成退款协议,已经不干发卡行的事,手续费跟汇差就吞了吧
楼主: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 23:38:00
谢谢您的意见,不过我今天有问邮局客服,如果我不主动写信去申诉,等2~3个月邮局跟visa处理好,是否也同样有手续费跟汇差问题,邮局是回答:是,一样
作者: s912912 (阿迪)   2016-12-12 23:48:00
gooele一下Visa金融卡刷卡零风险吧.里面有写得非常详细而且走争议款完全不会有任何费用产生(但钱会被圈存)取消交易跟刷退是完全不一样的概念
作者: ppc ( )   2016-12-13 00:05:00
我之前元大被盗刷 填好争议款单子传真过去后 莫名其妙盗刷的那笔刷退了 也是有汇差 我跟客服说他有帮我把汇差弄掉
作者: cityport (马路不平避震故障)   2016-12-13 00:30:00
白纸黑字都不信,那真的不知道该说什么了
作者: spirit119 (精神分裂)   2016-12-13 01:18:00
编辑文章即可
作者: ROTFL (LMAO)   2016-12-13 10:00:00
金融卡去找银行板,懂?他板事务
作者: a24573165 (dabetsai)   2016-12-14 09:28:00
问行员前先google 行员问完问客服有人说这样会惹怒行员 拜托行员们 自己先专业点 不要常常讲错或想省事骗客户

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