[讨论] 客服不一定是对的 generally PTT批踢踢实业坊

楼主: generally (滚来滚去) 2016-12-08 11:37:34

上个月有帮家母新申请一张icash大众乐享卡，本是看中海外回馈2%+2%
在约22日时收到
因看到乐享卡的官网介绍有写首次自动加值有送2万点op点
还有写申办者不限旧户首刷一万送十万点
收到卡片时好像有看到附送的dm上写首次自动加值送2万点

作者: mac5566 (麦克) 2016-12-08 11:44:00

客服很多时候会说错，所以再三求证满必要的

作者: toflying (toflying) 2016-12-08 11:46:00

有些客服不确定就说没有比较保险不然说有到时候没有会把自己搞的很麻烦

作者: kazafso (HENRY) 2016-12-08 12:02:00

但是有些文章发上来就会被某些人以官网客服即可得知检举客服说的不一定是对的想问有经验的版友又会被检举只能自求多福就算问客服有时也有多版本

作者: butkam (静) 2016-12-08 12:14:00

客服通常也是看条文作解释

作者: horusli (horusli) 2016-12-08 13:05:00

客服代表银行正式对外发言，版友只是经验分享版友说错没责任，客服说错调录音可以讨论补偿

作者: schumilee (舒米) 2016-12-08 15:23:00

客服也是人，还是白纸黑字写清楚比较好。

作者: zx09192939 (虚拟外功) 2016-12-08 16:32:00

吃烧饼谁不掉芝麻

作者: kasamewon (洨狗望) 2016-12-09 01:38:00

客服当然有可能会错包含从教育训练人员素质到跨部门联系都有可能造成客服出错有时候客服也是帮忙抓bug 设定出错也不一定是客服问题

作者: brianhsu1009 (露小比) 2016-12-09 02:59:00

推4楼说的，之前也是问了客服后怕有错在板上问就会被说不打给客服确认......但客服错误率真的很高......

作者: liyuyu (yuyu) 2016-12-09 12:33:00

觉得客服常搞错+1

作者: thisgo (寻梦园) 2016-12-10 10:14:00

有时同家客服换一个人后的回答也未必一样..

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