某天早上上班搭捷运的路上，看到手机有一封短信就打开来看
是元大刷卡的通知短信，时间是半夜2点
想说我当时在睡觉怎么可能会刷卡，还刷了25,XXX元
当下便意识到我遇到人生第一次盗刷，马上打电话给元大客服
后来银行就把他列入争议款处理
接下来收到9月份帐单时，发现缴款金额包含那一笔争议款
在询问朋友后，其表示银行应该会在明细列出来那笔，但缴款金额不会包含那一笔
所以我就打电话去元大客服询问，他就说那笔他们会请风控部门处理
叫我先不要缴那笔钱，所以我就自己手动计算我9月份要缴多少钱
此外，银行也说先帮我停卡，并重新寄一张新的信用卡给我
然后在这几天收到10月份帐单时，发现我本期不用缴款，因为应缴金额-24,XXX元
看到这金额当然马上看明细，截取部分资讯如下：
消费日 入帐日 消费明细 新台币金额
11/01 11/01 卡中心调整 -384 →这笔是被盗刷的手续费调整
09/29 11/01 XX公司 -25,570 →这笔是被盗刷存在于9月份帐单金额
11/07 11/11 XX公司 -24,804
11/07 11/11 手续费 -372
打给客服客服表示11/07那两笔是刷退
当下我想说我以为是元大给我调整两次，所以本期才不用缴卡费
而客服听我说这两笔是同一笔时(GBP 636)，才表示会帮我问相关部门的人
问题来了，如果是刷退，我原本被盗刷的信用卡不是已经停卡，你是要怎么刷退?
不禁让我怀疑元大内部是不是有员工...?还是我哪里有想错?
等客服回复中