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作者: sp050612 (sp050612) 看板: Bank_Service
标题: Re: [其他] Richart app被盗转
时间: Tue Nov 22 21:02:55 2016
后续
今天稍晚约四点多
我的手机就收到推播 显示三万元入帐
名称是"Richart错帐回冲"
五点多 客服林先生回电
告知我 根据他们的调查 这是他们"系统上的错误"
所以 没有人盗用我的帐户 也没有人尝试登入我的帐户替我转帐
大众的那个帐户也是无辜受害的 莫名其妙被转入3万元
一切都是假的= = 如同某版友预测的 纯粹只是系统莫名出错
由于我有到警局报案 客服要求我先到警局解除报案 才不会害得该大众帐户被锁
整件事情 错误的完全是银行端
虽然我有使用公用网络 但看起来并不是我的问题 那也是我自己想多了
但我想 虽然这次不是这个主因 但也是提醒了我 以后对于网络使用选择要更小心
我在电话中有要求台新银行必须要以书面报告告知我整件事情的来龙去脉
想请问版友
1.有无需要向主管单位回报或提出告诉? 有的话会是哪个机构?
因为我认为这件事可大可小 一间这么大的银行不应该随意出这种错
可以自由转帐客户的钱到任何帐户
甚至以阴谋论来说 会不会是某行员私自转我的帐 但银行想以"系统错误"来掩饰
毕竟我是新办帐户 有很多机会可以动手脚(?)
2.有无任何合理索赔可以争取 因为今天为了这件事从早跑来跑去
而且造成我的恐慌与不安
我有在客服回电时表达赔偿 但客服却只表示 现阶段最重要的是钱回来就好了
之后事情调查后 有无赔偿 他无法现在回答我
我应该如何争取自身受损的权利?
还麻烦大家了 谢谢!
※ 引述《sp050612 (sp050612)》之铭言：
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