首先鲁姐先承认是自己时间没安排好，
但是打去问客服时觉得这位花旗小姐很跩，
是最近寰旅冲的卡数爆大量所以嚣张了吗？
有没有八卦？
首先当时申请寰旅世界卡有跟着各位前辈抢到满万送万的名额，寄到时我已经搬离，是到后来才找时间跟朋友拿的，因此没什么时间消费。
但我想问说核卡到寄达中间有好几天的时间差，能不能宽限几天，我从头到尾态度都很客气，结果客服小姐就是一副妳没刷到妳家的事，说“核卡日9/4，10/4前刷满才有，我们当时网站都有写得很清楚”接下来突然要跟我推销?
好吧是我自己不对，当时不该一窝蜂凑热闹惹麻烦
只是另外觉得很疑惑的点是，明明9/5才发短信说通过初步审核，正在进行最终审核，怎么后来却变成9/4已经核卡了？
http://i.imgur.com/TzaE67S.jpg
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2016-10-07 01:14:00所以你有刷满了吗？ 其实你可以换一个客服
作者:
thoms (快乐最重要)
2016-10-07 01:16:00花旗的客服 确实有一些态度是蛮跩的...
作者:
Qweilun (male)
2016-10-07 01:22:00跩就算了 口气非常随便
还没，原本想说这周末要来刷满，嗯嗯明天再来打一次好了楼上对呀 真的口气有点随便
作者:
toddyeh (LET'S GO SPURS)
2016-10-07 01:24:00花旗客服有些真的很呛...之前拿版友分享的例子去询问...客服自己不清楚就一直坚持我搞错...还说谣言止于智者...后来我坚持请客服出工作单询问后台...证明客服才是错的
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2016-10-07 01:27:00美式作风, 员工跟客人是平等的, 不需要卑微屈膝
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2016-10-07 01:34:00美国的企业文化向来如此,像联合航空保护员工>>>>>>>顾客美国花旗连白纸黑字都不认,你跟她吵直接把你的卡全关掉好像不只花旗@@
人家就是一事归一事啊，妳真的不爽那就剪呀，不过我猜妳也不会剪啦；我之前打去客服也说话很直接，不过至少没跟我打马虎眼
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2016-10-07 02:53:00不爽就剪卡吧 省得你心情不好 花旗对理财户才比较耐斯
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2016-10-07 04:51:00奈米理财户可能也不太搭理, 理财户最近才一波贬值
作者:
sampo159 (夜来风雨声)
2016-10-07 06:42:00前两周打我也觉得他们有点跩
作者: notemdkc27 (kc27) 2016-10-07 06:51:00
之前只是打客服确认活动名额，因为专员让家人间活动名额移转，结果我专员竟然收到来自客服的客诉单，我从头到尾没有要客诉啊～
作者:
leocc70 (Go gO GO)
2016-10-07 06:55:00我打所谓的贵宾专线，也常遇到对话只会嗯嗯嗯的
作者:
sch1985 (frank)
2016-10-07 08:08:00口气很烂+1
作者:
soredia (幸福新生活)
2016-10-07 08:24:00最近每次打去都会被推销保险，感觉不是很好
作者:
FWade (FW小小)
2016-10-07 08:27:00打过很多次客服，觉得素质有的好有的不好qq
作者:
koster (斯特隆)
2016-10-07 08:28:00我觉得美国花旗客服口气还不错啊 可能是因为结束时都要填满意度调查 不能让我太不爽XD
作者: assets0103 (assets0103) 2016-10-07 08:32:00
每次打去都被推销保险，觉得很烦！
作者:
badfood (为自己加油)
2016-10-07 08:33:00上次和客服聊天聊快两小时 客服说贵宾专线原则上由资深
我觉得态度这种东西见仁见智 但我最不爽是每次打去都要跟我推销一次保险 真的有够烦
作者:
badfood (为自己加油)
2016-10-07 08:34:00客服接听 但若系统判断要客户等太久 有时候会由新进同仁接听 我遇到的情况确实有时候服务品质会参差不齐至于推销保险是客服有业绩压力 如果不想听就说谢谢不需要就好了 客服也会很感谢你让她节省口舌 公司有分配任务下来 员工不得不执行 我是可以体谅他们的辛苦 上次和我聊天的客服 每个月的业绩要求是七百万 电销可以主动CALL客 客服只能被动的客户进线后推销 在外商工作 确实不容易另外银行会依照客户提供财力去推估一个客户年收入 这个资料客服看的到 不妨和客服问问 在方丈眼里我的年收是多少 客服跟我说了之后 我说不够的部分你们花旗要补给我 XD
作者:
m0535 (Moses)
2016-10-07 08:49:00不想做你生意就可以跩
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2016-10-07 09:04:00用KPI来衡量绩效真的是一件很傻逼的事..看看Wells Fargo
作者: Skabo (kaka) 2016-10-07 09:30:00
我从来不觉的客服应该低声下气就是不爽就快剪吧 白纸黑字的东西人家不通融你也没什么
作者:
loney (andy)
2016-10-07 09:42:00规定就是规定不是嘛?不给凹就算了啊
多年还是觉得很好,当然不能跟台湾化之前比较,该剪就剪
作者:
pasaga (dying)
2016-10-07 09:47:00我觉得客服完全没说错啊？ 按规定就叫跩喔
作者: Fxckyou5566 (废文制造机) 2016-10-07 09:51:00
花旗发短信初步审核通过几乎就是核卡了 0.0至于因为个人因素错过首刷期限是你的问题吧...
作者:
gctseng (提姆)
2016-10-07 10:00:00联征里的发卡日期，如果与花旗的不同，可以争取看看
作者:
hgtt (永远保持担心不惊慌失措)
2016-10-07 10:11:00太委屈了！快剪卡给花旗好看！
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2016-10-07 10:36:00我是建议卡片用的不愉快就剪了 毕竟那是你缴年费来的科科
作者: nuc1earsub 2016-10-07 10:43:00
原po可用自然人凭证查查 JCIC上登录的核卡日期
作者:
pssammi (Vic)
2016-10-07 10:45:00我刚好相反,10/4到期，但之前客服说错跟我讲10/5...结果第二位客服很客气地说会帮我计算进去
作者: hiffer (红色巨塔) 2016-10-07 11:08:00
你不爽就剪，人家照规定来就说跩？
作者:
LDTILA (心在全世界)
2016-10-07 11:11:00不过我遇到的都是不错的 可能我客气 人家对我也很有耐心吧
作者:
elvire (...)
2016-10-07 11:28:00我从国泰航空卡用到现在寰旅卡 最近才遇到态度差的那是处理盗刷的 口气真的差到很不可思议
作者:
jetlgf (不理头)
2016-10-07 11:36:00我看到一个X客在硬凹，然后来讨拍
你自己的问题。做服务业看过太多你这样的X课什么都要凹一下，凹不过就客诉
作者:
Joe0511 (Joe)
2016-10-07 12:01:00台湾就是一堆奥客，活动都写很清楚，自己过了活动时间，客服没给你你要的，就开始说客服很跩，唉，客服人员真难当啊
作者:
iMacAir (工程师转职的使用者)
2016-10-07 12:28:00花旗的客服人都不错耶
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-10-07 12:38:00蛮喜欢花旗客服，也很有礼貌跟耐心
作者:
as35d 2016-10-07 12:51:00什么样的态度，客服就用什么样的态度回你吧
作者:
chiouyr (屁屁)
2016-10-07 13:35:00活动时间自己要注意~游戏规则自己没注意时间过了就算了吧觉得台湾的客服人都很好~
作者:
Go2 (勾兔)
2016-10-07 13:44:00遇到的都OK
我有说不是说的内容问题，如果很客气说真的不行，我感觉不会差，是口气问题我从头到尾都态度很好好吗？只是客气问一下就是奥客？
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2016-10-07 16:11:00其实不愉快剪一剪 诚心建议:）
作者: applesmile (苹果微笑) 2016-10-07 16:36:00
看完内文再回头看标题 只觉得标题的形容词秀出发文者的下限……
其实不过是张信用卡，真的觉得态度不好就直接剪吧，别让自己受委屈不过还是建议妳再打电话争取一下
作者:
a07280626 (惡性循環)
2016-10-07 18:42:00我比较好奇的是推文里怎么一堆人同时跳针 一句话都要连打两次XD
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2016-10-07 20:14:00a07大大 应该是app有ssh造成的吧
作者: friedel (坐看云起时) 2016-10-07 20:31:00
花旗管家很棒喔！超热心又尽责的换张卡用吧！
作者:
barttien (田园城市(BART))
2016-10-07 22:37:00所以我对花旗跟美国人很感冒
花旗客服超跩，我只是想确认减免资格，她根本用我在凹她的态度回话
作者:
kazafso (HENRY)
2016-10-08 01:24:00感觉原po没有在凹。真的有遇过口气很差的客服后来打电话进去 问一样的问题 客服态度完全不同其实花旗如果好好说明 我相信原po会接受但客服一副就是你要讨便宜的口气 谁都会不爽客服是没有一定要毕恭毕敬 但客人也没有义务忍受口气不好的客服 况且还要推销保险要让人买东西 口气又不好一点 能成交吗？有人说客服有700万的业绩压力 又只能被动等客人进线推销保险 当然可以跩 但业绩就...如果搞的不好还会被客诉 现在有电话录音一听就一翻两瞪眼 所以能留下来的客服一定是态度好的比态度不好的机会大些
作者:
jlist (养乐多姊姊)
2016-10-08 12:36:00说到花旗客服烂，我一定要来投一票的～全台湾遇过最烂的客服就是他了！也不过打个电话请教问题，他就好像逮到机会发泄他上班的不爽是怎样？
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2016-10-08 15:42:00放录音档上来就补推 只讨论态度一面之词都随你说
作者:
QQ5566 (哭哭5566)
2016-10-09 01:25:00我只求某些人换个app 推文重复很难阅读
作者:
Zickler (谢胖灾难预言家)
2016-10-09 16:44:00一开始看到一堆重复推文以为是我浏览器坏了XD
作者:
as35d 2016-10-09 18:49:00确认减免资格不是在凹要不然是什么
谢谢kazafso 大大分享可惜我没录音，不然搞不好不知道的人还以为我是客服也很感谢一些酸民回应哦，我学到以后这种事就自己吞不会上来分享了之后会剪卡 感谢
作者: bullbe36 2016-10-11 21:50:00
澳客永远觉得自己态度最好@@