以下是有点抱怨文~
(我是满想投诉客服的 但不知道如何投诉....)
元大钻金卡临时调整额度
因为出国的关系 所以信用卡需要调整额度
本人元大钻金卡本来一个月有15万的额度
出国前打电话到客服 要求临时调整额度这个月到25万
电话中 有寻问客服是否这样电话申请即可 客服也说是还说明天就生效
所以就放心出国了
因为是第一次申请临时调整额度没有经验 也不知道后续是否还有其它步骤
谁知道......
出国后 突然卡就刷不过了
(当时身上的现金也所剩无几 本以为有信用卡可以用所以就放心把现金花光 )
在国外用skype打电话给客服
第一次打 客服说我的申请调整额度没有过
我就回说没有过为什么没有主动做任何告知工作 然后问他是否可以马上帮我调整
一开始跟我说至少要一个工作天的时间 人在国外已经没钱了 那有可能等那么久
后来客服说会帮我送急件处理 大概三-四小时就知道有没有
我隔了八-九个小时后
第二次再打电话去客服问 居然是还没有任何处理
讲了很久 这个客服才跟我说 可以先转帐 转部份钱到信用卡的户头
将部分卡费先缴掉 这样就可以再刷了
所以我用网络线上转帐 转了三万 就可以再刷三万
后来我看当月的信用卡帐单 只有13万 还不到15万
元大的额度是累计的 就是不管几月或结帐日 之前还没缴的、当月的、之后的
加起来不可超过额度 而非是看当月的
所以结帐日后 若那个月的卡费还没缴 下个月也不能刷到一个月的额度
这次真的很不爽
第一 调整额度没有过 应该要主动告知
第二 帐单还没出来 但依然可以先转钱入信用卡帐户来冲销之前刷的
为什么客服一开始不说啊!!! 害我又浪费了很多时间
第三 在国外打电话 两次客服的态度都很差 都说他们没有权限只负责送件
但送件的积极度真的很差
所以下次出国前
信用卡要多带几张
调整额度要再打电话确认是否调整通过了