大家好 鲁小妹来帮在国泰客服工作的姊姊说明一下
姊姊大约是在好市多发卡时加入国泰客服的
到现在大约做了3年左右 也算小老鸟
在我有印象以来她除了刚开始工作的前两个月没加班以外 其他时间几乎每天都在加班
为什么前面两个月没加班呢？
因为是客服的教育训练期还无法正式上线
也就是说姊姊她从正式上线接电话以来几乎每天都在加班
姊姊表示
国泰从 好事多卡就开始带来大量客户 来的速度远远来不及补人力速度
因客服从训练到可以接听电话至少2个月起
再加上台湾特有土产-台（奥）湾（客）鲷真的太多了！需要极大的抗压性、耐心、忍耐
、包容力，这样的技能不是人人都能持续一直保有的！所以客服人力来来去去...迟迟无法
补足...
好 我离题了...
总之
姊姊希望请我代为告诉大家
真的很抱歉让大家在语音等候客服这么久，身为客服的她也不愿意让大家久候......
公司已经非常清楚了解目前客服人力不足的问题！
并且非常努力的在应征人力进来了，只是一位新进的员工从训练到可以接电话至少需要两
个月起跳
这样的过渡期希望各位能多多包涵...给国泰客服一点时间一些机会...
也希望大家能多给客服ㄧ些鼓励，姊姊真的好久没跟我们家一起出去旅游了...她每天都拖
著疲惫的身躯回来...睡没多久又要去上班加班...
喔对了
姊姊有表示如果各位真的有遇到比较紧急的事件 ex:卡片不见、道路救援、人在现场卡不
能刷、网络上立刻要买东西验证码被锁......非常紧急的事件，可以直接选挂失线（接听后
会听到挂失请按6）这服务会比较快接听到人员，但如果不急的事还是不要占线哦～～
谢谢大家收看鲁妹的第一次po文
鞭小力点 拜托......
※ 引述《nokia62485 (宅宅阿伟~XD)》之铭言：
: 我从刚刚21:02等到现在还没接通= ="
: 以前有问题，输入资料隔天没有一次能接到的
: 电话那头一直说可以转语音服务，语音服务要是有用我何必等这么久= ="
: 有点想剪卡的说