版友好,
我之前也有遇过这个困扰，是拨打汇丰信用卡，那次等待也超过几十分钟，
很浪费时间跟通话费。
因我们在做客服省钱 APP，我们曾经提案给几家大的银行，包含
国泰世华、富邦银行、中国信托。
有跟他们讲，可以用APP 技术，让信用卡客户拨打前，事先看到等待人次
或高峰时建议何时拨打。这样就不用浪费客户的宝贵时间，也可以大幅提升客服满意度。
只是很可惜，至今还没有收到银行回复。
我们有在评估，让用户每次拨打后，回报当次约略等待时间。
大数据统计下，就可以造福信用卡的拨打用户，建议何时拨打等待时间最短。
只是不知道大家觉得这样回报机制，会有帮助吗？
如果有，我们就赶快来开发释出上线，希望对大家可以更省宝贵时间与通话费。