我从刚刚21:02等到现在还没接通= ="
以前有问题，输入资料隔天没有一次能接到的
电话那头一直说可以转语音服务，语音服务要是有用我何必等这么久= ="
有点想剪卡的说
他有个选项是请你留下联络电话，客服会回你电话，你只要等他来电就行
作者: Palladium 2016-09-22 21:56:00
尖峰时刻塞车正常
作者:
evams018 (blessed)
2016-09-22 21:57:00正常现象！别讶异！信用卡数增加，但客服人员没相对增加，这样的情况，会越来越严重！
作者:
KUB4E (abcsuperman)
2016-09-22 21:58:00感觉各家信用卡都不太好打..
你可以去官网留言说你要剪卡,并注明你方便接听的时间
作者: Palladium 2016-09-22 22:01:00
正常白天时段，大家都在忙上班时, 比较好接通官网留言 通常都隔天就会接到客服回电 可以试试
作者:
horusli (horusli)
2016-09-22 22:07:00国泰客服真的算是数一数二难打通的
作者:
FWade (FW小小)
2016-09-22 22:28:00御玺卡有专线哦0.0？
卡一直发 客服人员补不足 电话一直进来 不是不接 是接不完
作者:
moola (何處是故鄉)
2016-09-22 22:48:00晚上或假日要等很久 正常不过我留资料隔天都会有收到回电 还有email事后满意度 你可以反应
作者: bibi780909 (乐人) 2016-09-22 22:53:00
国泰我觉得是最难接通的，所以剪光了......
作者:
sapphir (sapphir)
2016-09-22 22:54:00极致无限卡贵宾 没等多久就接通了…无限卡好像有差
作者:
horusli (horusli)
2016-09-22 23:07:00卡一直发，第一线都被要求推卡，后勤支援反而没补上去
作者:
cmpunk6 (阿波徹)
2016-09-22 23:17:00我在今天变无限专线，我还在等那一般电话好不容易通了，说我是无限贵宾又在转接走了...
作者:
JOYJS (çµæŸäº†)
2016-09-22 23:18:00觉得还好耶。。。可能我都半夜打，囧
作者: onmytoes (假文青) 2016-09-22 23:30:00
觉得台新也很难打，等超久接通后又一直推销（无限白眼）
作者:
djdjdj (加油啦)
2016-09-22 23:46:00忘了哪家假日最快，不用转来转去几乎秒接，反而平日超久
作者:
JOYJS (çµæŸäº†)
2016-09-23 00:10:00台新很久，我最不喜欢打台新，而且每次回答都好模糊
作者:
kh2702 (kh)
2016-09-23 00:52:00中信鼎极客服几乎不用等
作者:
Qweilun (male)
2016-09-23 00:53:00国泰我都开两台电话打 接通时间根本没逻辑可言中信鼎极根本不用等 用手机打的话 连认证都跳过
之前打台新超难打，不管是半夜或清晨都一样，有够夸张
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2016-09-23 01:23:00我现在正在打 也是很难通
作者: verfaa (＊舞天使＊) 2016-09-23 01:27:00
觉得白天打比较顺，晚上都鬼打墙
作者: zeebr (科科科) 2016-09-23 01:34:00
跟客服用剪卡当要胁，会私下被笑翻XDD
作者: bullbe36 2016-09-23 03:21:00
;说真的！剪卡拉！国泰高层不把客服当人，他们每天多少话量，还要被嫌！剪卡帮忙客服一下拉XD
作者: bbbbbear (bear=)) 2016-09-23 08:04:00
不是不接是真的接不完，如果可以客服也希望不要那么忙线留电话真的会回，不方便接你就接起来跟他说几点你方便请他再打给你就好
作者: onmytoes (假文青) 2016-09-23 08:17:00
说真的，哪家客服是吃干饭的。一定都是很拼命的接，偏偏接起来又要被客服劈头大骂等太久~时间就是这样被占用的被客户骂~
作者:
leocc70 (Go gO GO)
2016-09-23 08:44:00真的接不完，体谅一下客服，嫌等每家都办有手机可打0800的卡，等待时间会比较短
作者:
VJR (只想简单一点)
2016-09-23 09:14:00国泰我都只打专线...虽然我不是尊荣客户
作者:
mac5566 (麦克)
2016-09-23 10:03:00我8月底平常日早上打给国泰客服20秒内接通，运气不错@@
作者:
Ephraim (Ephraim)
2016-09-23 12:33:00我记得金管会好像有规定30秒还是1分钟之内要可以接通客服人员，所以大家如果去跟金管会投诉的话，搞不好国泰会改善？！
作者:
horusli (horusli)
2016-09-23 13:47:00正常啊我以前同事在卡部接电话接到崩溃更不用说晚上值班的人少更难打 白天人比较多反而比较好打
超难打....不过平日白天好一点 大概等个5-10分钟
作者: bullbe36 2016-09-23 17:22:00
我每次打客服，也觉得久等好撚烦，但楼上真的觉得投诉金管会有用？银行只会更压迫客服加班，让他们连呼吸的时间也没有要客服同理心对待客人，不如先学习如何做个有同理心的客户
作者: zeebr (科科科) 2016-09-23 19:07:00
乱申诉后，银行为了符合法规会不会以后除了挂失、冒用之外都先留电话了XDD
作者:
Ephraim (Ephraim)
2016-09-23 20:51:00我以为这样会逼国泰多请一些客服人员，不然要怎么做才比较容易达到这个目标呢？
中信就算不是鼎极客服也不会等很久所以说，剪卡用别家的比较实际，不要坐在压榨者的位置
作者:
icard (??)
2016-09-23 23:58:00+1打过真的一直等...
作者: zeebr (科科科) 2016-09-24 01:03:00
客服那麽血汗，每天将近一百通电话，顾绩效顾产能，一堆个案要想破头怎么让客户满意，这么负面的环境一般人很难待的，愿意的人越来越少
作者:
acde611 (闻腋青年)
2016-09-24 10:55:00超级难打+1
作者:
antohsu (达摩)
2016-09-24 14:27:00为什么我随便打两次都30秒内接通？我运气特好？
作者:
joujima (I still remember...)
2016-09-25 22:58:00不要打信用卡专线啊 打其他专线照样可以有人帮忙转接
客服真的非常辛苦，客服也不愿客户等很久经验来说 下午3.4点拨比较快可以接听到