我的玉山信用卡105年9月底到期，
玉山在105年8月底寄来新的信用卡，
在新卡信用卡书信上也载明：
新卡开卡，旧卡自动失效。
我也主动打去客服确认，
说法与书信载明一致。
但问题来了，
新卡开卡后，
旧卡竟然没失效。
近期我打电话再致电客服，
客服主管竟然改口了，
说是书信载明错误，
客服也说错，
会加强客服训练和跟上层反应书信内容修正。
我想了解是否有人遇过这问题，
旧卡未到期，已开卡新卡，竟然两张都能用！
另外询问，申诉这件事，是像金管会申诉吗？
谢谢