murmur一下最近遇到的状况
由于我早在今年二月预约这个月的亚太地区接送机和"入境"通关礼遇
当时是由花旗管家单一窗口完成预约，随后也有确认信件发到信箱
事隔将近半年且距离出发约两周，一方面抵达班机更改且想改成"出境"通关礼遇
于是再度打电话到花旗管家修改&确认～
可能是花旗内部流程有修正，只要是机场接送事宜电话都会被转到肯驿那边
电话接起来后大致说明需求和新的航班号、抵达时间等讯息给对方
想说给他预约编号比较好査，对方说没关系不用但结果报了不是我名字的预约
当时已经脸上三条线，对方说"预约系统资料有转换所以需要一段时间查询"
ok那等回复的这段时间，请他再帮我转回花旗管家去改通关礼遇的部分
结果电话响了五六声，然后就断了...
不过花旗管家马上打电话到我手机（这点倒是値得赞赏）
不确定对方是否清楚我的需求，所以又重复了一次上述的内容
就是 1.入境接机改"班号"(日期不变) 2.入境通关礼遇改"出境"通关礼遇(日期有变)
中间鬼打墙了好几次，管家说他听不大懂... 我承认到后来真的是有点按耐不住怒气...
之后虽然是顺利修改完成，但如果缴一万八电话转来转去又是这样的服务品质
只能说 无言
※ 引述《sasarmkjk (sasana)》之铭言：
: 其实不太知道该怎么下标题...
: 住在中部用新光无限卡一年6次机场接送有时候不太够，所以这张卡一推出就很开心的送
: 件申办
: 在买机票之前有打电话询问过国内国外接送的条件，那时候生活管家给我很肯定的答复~
: 可以送到松山机场&国外接送不限首两次
: 没想到过了一阵子买好机票后再打电话预约接送服务时却告诉我"台中到松山算跨区"，请
: 管家去调出当初对答的证明，却跟我说找不到也没有我打电话进线的纪录...
: 好，我"没有注意一定要记得录音留下证据以免对方否认"所以根本无可奈何，几经波折，
: 后来我选择接送到桃园机场然后我再自己转坐直达车到松山机场的方案
: 结果，车子没有来，机场接送的车子没有来，我拿着行李站在门口等待接送的车子没有来
: .....
: 赶紧打电话询问，生活管家回复说"厂商出了一点状况"，至于是"什么状况"跟到底为什么
: 会出这种纰漏她也说不出来
: "再次"无奈的，我只能赶紧打电话找出租车载我到高铁，坐高铁到台北，再坐捷运到松山
: 机场
: 还好我本来就是很容易紧张的人所以时间留的非常宽裕，终于算顺利的赶到机场
: 是的，生活管家说可以承担这些车费，但是一切的不顺利让我失去了开心出国的情绪，这
: 种无价的东西是什么都补偿不了的
: 以上就是我在花旗生活管家得到的服务
: 我也无数次后悔，我应该使用新光无限卡就没有这些事了