关于悠游联名卡被捡走盗刷 处理经验分享
7/31持台新的太阳卡(悠游联名卡)至全家刷卡缴燃料税
我就没看过这张卡! 至于如何掉? 何时掉? 还真没有印象
一直到8/17接到银行催缴短信 登入网银才发现被捡走盗刷!!
也马上做挂失的动作 但犯嫌于8/2号 至全家消费开启“自动加值”功能后
陆陆续续使用我的卡片消费 总共被盗刷了10996元
(自动加值11次5500元 及 鞋全家福、家乐福 刷卡3次5496元)
询问客服刷卡部分只要确认不是我刷的 → 银行会处理
麻烦的是悠游卡自动加值 等同于现金 → 我要承担损失
天呀!5500 若抓不到人 就要自己负担 想到就觉得xxoo
后续询问客服如何处理盗刷部分 才知道银行方面只会调阅签单
并不会去调阅商家监视器及报警 所以要自保抓到人 只能去报警!
关于报警 不管你是去哪个警察局报案 都要受理!
(像我就碰到说这不是我们这边发生的 要我去当地警局报警
跑了三间派出所 于8/17晚上才完成报案
关于管辖权的问题 是警察的问题 切记别被打发走)
最重要的是完成报案会拿到三联单!
关于第一次笔录(约2小时) 大概是问
何时掉? 地点? 如何发生? 有没有怀疑对象? 损失金额? 等问题
因为这不是重大刑案 警方可能没啥兴趣
虽然我有跟员警说我查到犯嫌大部分都是在同家7-11进行小额消费
但没纪录上去 也只是说后续转给侦查队侦办
至于为什么我会知道悠游卡的消费及商品明细?
> 我是透过手机app 发票+ 及 Easy Wallet软件得知
只要你将悠游卡设定电子发票归户 就会将消费明细传到你的手机
但前提是嫌犯没有打印发票 因为我的手机只记录到一笔!
http://imgur.com/a/Aa89O
Easy Wallet可以得知悠游卡消费的日期、时间、商店
http://imgur.com/a/TknLI
http://imgur.com/a/BGCYq
但这个软件有个缺点就是只会显示商家名称 如统一超商
但并不会显示在哪家7-11消费
所以我是拨给悠游卡客服 电话是412-8880 一笔笔确认
得知嫌犯大部分都在同家7-11消费
8/19号起了大早 至嫌犯常消费的7-11 询问是否可以调阅监视器画面
(关于这点 建议态度要诚恳 店家才会愿意帮忙!!
因为大部分的商家都会说要员警陪同 硬一点的还要检察官公文才会让你看)
给店家悠游卡的消费时间点 调阅出监视器画面让我翻拍 及消费明细
建议越快调阅监视器画面越好 时间拖久了 画面都被洗掉了!
店家认出为常客 且消费的品项都是便当、饮料
之后我又去家乐福调阅嫌犯盗刷的监视器画面及消费3千多块的签单!
画面有两人 其中一人为跟7-11消费的是同一人!(另一人又是另个故事..)
至于签单部分家乐福3000以上要签名 嫌犯也伪造我的签名
因为Easy Wallet记录到嫌犯 每日中午都会到7-11消费
所以我又回去那家7-11 拿出家乐福提供给我的画面给店家看
确认就是这个人! 询问店家间到此人是否可以帮我报警
或是打给我 我来抓人! 就在此时嫌犯走就来 店长说 就是他!
我就赶快到店外打电话报警 请警察来抓人!
嫌犯原本是座在用餐区休息 看到警察来心虚要出店门
被我跟警察挡住 我拿出监视器画面说是不是你盗刷我的信用卡
嫌犯否认 还一直想挣脱 所幸人越来越多 支援的警力也到了
无法在逃跑 才承认他有拿我的信用卡盗刷!
http://imgur.com/a/rOr1m
后续就到警局制作第二次笔录 我也打给台新银行说明抓到人
至于嫌犯也愿意赔偿 希望跟我和解 但是这是公诉罪无法私了!
而我的部分就等法院传票 通知开庭
以上给各位一个参考!