本人母亲只有一个乐天帐号(同时有申办乐天信用卡)
已经持卡超过1年以上，
6/22 寄信询问乐天
sxxxxxxxx@gmail.com 帐号无法登入(乐天信用卡也无法登入)，
查询密码也都没收到密码通知，想请问一下是什么状况?
6/22 乐天回信
依您提供的会员帐号 (sxxxxxxxxxx@yahoo.com.tw) 查询，由于
会员资料有不完整或有重复注册之情事，因违反会员规约，乐天
市场将依规定采取停权处置，而帐号一旦停权即无法恢复会员效
力，包含此组帐户相关会员服务。若您仍有注册乐天会员之需求
，须请您重新注册。
6/30 寄信2次询问乐天
suxxxxxxxxx@yahoo.com.tw 并非我的帐号
我询问的是 shxxxxxxx@gmail.com
请问我的帐号是怎么回事?
6/30 乐天回信
谢谢您再次来信反应，也不好意思造成困扰！
您提供的会员帐号 (shxxxxxxx@gmail.com)，经请相关单位查询，
因有违反会员规约之情事，乐天市场依规定进行停权处理，而帐号
一旦停权则无法继续使用乐天市场会员及乐天信用卡登入服务。若
您仍有注册乐天会员之需求，须请您重新注册。
6/30 寄信3次询问乐天
违反会员规约之情事? 是什么意思
是因为太久没有购物吗?
6/30 乐天回信
感谢您再来信洽询！
经查询您的会员帐号(shxxxxxxxxx@gmail.com)，由于会员资料有
不完整或有重复注册之情形， 因违反乐天会员规约，乐天市场依
规定将重复注册之会员帐号停权处置， 而帐号一旦停权即无法使
用。倘若您仍有使用乐天会员之需求，烦请您重新注册，谢谢您。
6/30 寄信4次询问乐天
我就这么一个帐号，乐天信用卡帐单也有准时缴款，
请问是否可以帮我查询到底是怎么一回事? 资料是哪边不完整?
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现在 乐天帐号/乐天信用卡帐号 完全无法登入，
依照客服的说法 就是无缘无故删除我妈妈帐号，
一开始先跟我鸡同鸭讲 讲一个根本不是我妈的帐号，
之后询问又变成 不告诉我到底是哪一个原因砍我妈帐号，
现在【因为帐号被砍 乐天信用卡 获得的点数变成归零】，
客服表示 就是无法复原.................
我妈好端端的在家 卡也没被盗刷/点数也没被盗用，
居然是被乐天直接把你信用卡获得点数砍砍光? 这样合法吗?
后来我Google 查询新闻发现
【壹周刊】无预警停人帐号 乐天惹客怨
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141218/526320/
没想到我妈居然碰到了= =
现在我该怎么办? 要到金管会申诉吗?