前文先砍光光
这几天刚好也处理好信用卡争议问题
看到 这篇有点久的文章就来分享一下吧
持有信用卡:美国运通企业金卡
背景:
在我到美国硅谷出差时 使用于旧金山机场(SFO)租车
一切都很正常
于是在回国前几小时 于机场还车
当下有给租车公司的人检查
检查完后 他给我收据后 我就搭飞机回国了
可是 回国后约一个月
信用卡莫名其妙忽然被额外扣钱
问了AE后 才知道是租车公司扣的
于是写信问租车公司 得到的原因居然是 车子椅背不干净
有一些污染物 所以要扣清洁费(很贵 近万元)
当下我很不满
要他们提供照片 以及 抱怨当下他们有检查 怎么还能事后扣款
后来他们是有提供照片 但是照片的拍照日期并不是我还车的日期
但主要是针对 当下有检查下 为什么还能事后扣款!!!!!
几次信件往来后 租车公司不管如何就是不肯退款
只会在mail说 I'm so sorry....but we still need to charge you....
于是我就打给AE 跟他说明一切 并要列争议
然后将所有信件，租车收据，照片转寄给AE
PS1: 列争议下 是不用缴该笔费用的
PS2: 租车公司一旦知道我列争议后 态度就很不客气
然后约过了两个月
AE 打电话跟我说 租车公司 一直不理睬AE的联系
根据AE的内部规定 对方在期限内不回应 此争议不会向消费者收取
于是此事件就结案了
至于AE怎么跟租车公司分担费用 我就不清楚了
这里给要去美国租车的乡民建议:
1. 使用AE(可以免一些有的没的车险)，有争议时AE服务还不错
2. 租车前后 请先用自己的手机拍照或录影 车子的内外部
3. 收据一定要收好 至少保存半年
至于是哪一家租车公司 Avis...
这家在台湾也有分公司 但是 我的事件 台湾分部 帮不上忙
然后 上网看也有不少网友都是事后被收清洁费
a. 美国人 此case有上过官司
b. 旅美人 大部分是自行吸收