楼主:
lilicoco777 (骨å裡是大å”控)
2016-05-30 12:25:59※ 引述《adamyang (无聊阿 )》之铭言：
: 玫瑰卡又来送钱惹，感觉蛮容易的，ㄎㄎ
: 活动期间：2016/3/8
: 活动内容：持玫瑰卡于指定通路消费(不限实体门市)刷卡消费单笔满3,800 元享380元刷
: 卡金回馈
: *指定通路：ZARA / H&M / UNIQLO / GAP / BERSHKA / FOREVER 21 / PULL&BEAR / GU
: https://www.taishinbank.com.tw/TS/TS02/TS0201/TS020101/TS02010101/TS0201010102
: /TS020101010202/TSB0445804
我在3/8看到这篇文章，紧急上网登录了活动~
又赶在当天晚上12:00前在ZARA官网刷了4000多块
23:59分收到刷卡短信通知~短信上写了:“您在23:59分消费4105元...”
不确定可不可以顺利拿到回馈，于是保留了短信。
3/25 收到帐单~
上面的刷卡日期却是注记3/9
于是我打电话去台新询问~
一位陈姓男客服再三确认了我的购买时间是3/8无误，
客服也表示帐单上写了3/9是请款时间差。
而这笔款项会回馈在5月份的帐单上，
届时若有问题~再电洽台新客服。
由于我的手机有通话录音功能，于是保留了这段录音。
5/25 等了两个月~又收到帐单~
这次帐单上果真没有回馈380，
当下心想：好在有保留短信跟录音可证明，真是太好了!
但是，10分钟后我已经想撞墙了...因为手机翻来翻去~都找不到这两项证据，
不知何时已被自己误删了@@真是笨!!!!
10:45 我还是想碰碰运气打给台新，电话打了很久才通，是一位外包人员接的，
说最近报税太忙，24H内会再请专员跟我联络。
19:02 一位台新女专员打来，说会再帮我跟行销部门确认，需要三天以上时间确认。
5/29 星期天下午3:54
我接获台新电话告知，说查询结果我的购买时间是3/9，无法给我现金回馈，
又或者我必须提供当时的短信以证明我是在3/8购买。
而我当时的短信已删，无法证明，百口莫辨。
不解的是，3月客服可以查出我是3/8购买，5月客服却断定我是在3/9购买，
于是我询问女客服是否可调出3月男客服跟我的通话记录，
女客服查了一下，告诉我通话纪录还在，请我再等候通知。
现在就是漫长等待......
作者:
garrson (asdf)
2016-05-30 12:33:00先看帐单刷卡日期，3/8还3/9?
作者:
s912912 (阿迪)
2016-05-30 12:45:00看你的实际授权时间吧.23:59网络在延迟一下不是不太可能短信不能代表什么...只是通知而已...祝顺利争取到回馈
经验是以购买系统的时间为准 之前买过网购跟实体刷卡机都是以商家系统过卡的时间为准 虽然跟银行差距不大 但是有差过5分钟的也碰过 不过还是祝你顺利！
作者:
horusli (horusli)
2016-05-30 12:57:00智慧的好伙伴，十个客服十一种讲法，很会硬拗+1
作者:
toflying (toflying)
2016-05-30 13:16:00这个故事告诉我们 要刷就趁早
可以多打几次，迟早会碰到愿意帮你专案处理的台新客服(非常认真)~
作者:
Vivian426 (To be or not to be)
2016-05-31 12:24:00我去年8/3也有遇到相同问题 我是刷机票 打去客服申诉他有帮我处理到好耶~~~~~ 也顺利拿到回馈金!!
有反应基本上都会处理到好耶，提供证据也算是流程吧，原PO不用太担心啦，看板上拿回回馈金的不少，给你集气