刚才客服人员打电话来，事情又有新的转折。
他说虽然这笔是在网站上消费，但是在华南系统韩亚是以传真请款，所以系统判定为一般消费，不是网络消费。
因此我问客服人员是否只能维持红利点数，无法换回现金回馈，他说没错。辛苦该客服人员了，我以前也当过电信客服，知道讲错话后要回拨给客人更改非常的有挑战性。我还是很谢谢他，昨天也再打一通要表扬他，至少他处理的方式让我觉得比较积极，即使目前结果不甚满意，这通的服务过程和经验是好的。
我之前上网查了华南icash的网络消费注意事项，里面写着“网络消费之定义系指该笔刷卡金额须为一般消费且透过手机、电脑或平板以互联网方式刷卡付款(限以本行系统判定为网络消费为准)，不包含电话、传真及授权自动扣帐等交易方式。”，所以即使是使用网络方式刷卡，还是得看对方的请款方式跟系统判定。
重新回文再改标题，给大家当个例子，下次刷在韩亚官网买机票时，还是刷有海外回馈的卡比较保险，至少这笔请款是外币转换的。
※ 引述《20 新增》之铭言：
: 谢谢各位的回复，此事已解决了，以为要花很多时间，没想到不到十分钟就处理好了。
: 我刚才又打电话给华南客服确认了，我跟他解释了情形，并且告知我收到了短信说是网络消费，但是早上的客服帮我查询结果是邮购，这次的这位客服帮我确认这笔消费是网络消费没错，所以他说会帮我扣回红利点数，换回现金回馈。
: 非常谢谢这位客服，感觉应该要回拨说要表扬这次接电话的人员，至少他愿意再帮我确认一次，相对之下早上的客服比较消极，还发生了一点错误。因为我的icash卡跟现金回馈卡卡号后四码刚好相同，早上的客服一开始甚至告诉我那是用现金回馈卡刷的，不是icash，我傻傻的差一点信了，后来才想到可是这笔超过3000元自动分期耶！而且现金回馈卡怎么可能不回馈我现金，给我红利点数啦！
: 最后我还请她在看一次，跟她解释了我的两张卡号相同，她才重新再看一次，不知道是不是客服人员太累了。
: 作者: kikia (发发发发发儿) 看板: creditcard
: 标题: Re: [讨论] 华南icash网络回馈（韩亚航空）
: 时间: Wed May 4 07:56:47 2016
: 今天收到帐单才发现在韩亚航空官网刷的机票判定为一般消费，不算在网购2.5%。
: 我打电话给客服人员确认，客服人员告知请款的是属于“邮购”，即使我是在官网买的，还是算一般消费，只有红利点数。
: 那我问了客服人员是否有机会更改，但客服人员说系统是算邮购，所以就只有红利，不能改现金回馈。
: 早知道这样的话就不刷华南的icash了，这笔机票还算海外交易，有一笔手续费，本来想利用现金回馈来折抵一些手续费，没想到在却算邮购。
: 上网爬了文看到不少类似的情形，不知道是否有人申诉成功？我刚才找到我当初付款完成的画面了 。
: 另外把这篇的标题再加上韩亚航空，方便以后其他人查询。
: ※ 引述《cawaiimaple (油断せずに行こう)》之铭言：
: : 原文恕删
: : 两个礼拜前收到11月份帐单，发现icash共刷了9笔网络消费，其中只有3笔台湾刷的有被列入网购，另外6笔日本网购都被算在一般消费，马上打客服反应
: : 等了两个礼拜，今天好不容易接到客服来电，一开始听到“3笔都帮您认列网络消费哦！”还很开心，但算一算不对啊！这3笔不是本来就已经认列网络消费了= =
: : WTF，我等了两个礼拜，你给我一个有跟没有一样的结果干嘛！？
: : 于是我又再次致电客服，强调我是要把那6笔认列为网络消费，然后又要开始等待了…
: : 想请问有人知道华南的信用卡客服email吗？官网只看到意见信箱，也无法夹带档案
: : 想直接先寄网购明细过去，免得到时候他还是要我附证明，又浪费一次时间orz
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