最近为了办中信兄弟联名卡, 打了两次去问问题,
因为原本就有学学鼎极卡, 所以打的是卡片背后的 VIP 客服热线.
第一次转人工后, 等了约 30 才有人接,
结果客服一接就说"很抱歉让贵宾您等了这么久 blah blah"
然后全程只要需要称呼我的场合, 他都用"贵宾"二字,
从头到尾没唸我的姓名甚至姓...
第二次转人工马上就接了, 一开始称呼是用"您",
但是当她去帮我确认我的问题时, 问我是不是 刘...总经理?
(当初办卡时职称填总经理, 自称的)
后面全程只要需要称呼我的场合, 她就一律都用"总经理" ... XDD
感觉还蛮妙的, 不晓得最近那么多人办了中信鼎极卡(学学/纸风车),
有没人打过 VIP 客服, 有类似或其他奇妙的经验呢 ?

今天中信还有打来问学学卡用得有没有什么问题

刘总~

刘桂彬

以前打过去接起来直接称呼姓+小姐 现在第一关是语音@@

我讲一句实在话,各位热心做公益的卡友别见怪. 以前中信无限卡要收25000元年费时,0800-050505的服务态度与专业度真的非常的好!后来降为5000元的时候,我因为有跟中信往来,所以用手机打电话进线时,都会直接有所谓的 礼宾恃从来接听,服务也是相当的好,我也透过礼宾恃从帮太太安排过一段很难忘的结婚周年纪念日! 不过后来免年费,然后冲卡量的状况发生后,我对那支电话,小的我就不敢恭维了!有几次不好的经验,包括接电话客服的专业度 以及接电话等待很久的时间,还有让我感觉背景好像是菜市场,一堆人在聊天等等...

推D大 ~中信 VIP 处理问题 .. 家父心情大闷啊

最近感觉专业度真得有下滑迹象，常常一问三不知

很快就接通了，用姓+小姐称呼

中信客服有专业度???哈哈

常吓到我 直接喊我姓 我都还没讲话 也没嘟声

你用留存的手机进线 客服马上就会看到资料了中信虽然最近下滑 不过还算是信用卡客服里面不错的

免年费后的客服的确有差...

推热心公益,但真的免年费鼎极卡出现后客服......

推D大 免年的出来后专业度下滑不少,态度是都还不错

哀

个人觉得中信VIP 客服完胜Ae客服

钟晶梨 你好

推D大，最近客服真的不如以往...

最近打去感觉还可以，不过是称呼姓+先生，态度也不错啊～

也是接到问卡使用有什么问题吗