我收到卡片以后
因为首刷送免费wifi的序号一直没收到
又致电了几次
依然是打不进去
这次学乖了 打不进去就用e-mail
客服信箱customer_service@card.rakuten.com.tw
e-mail的效率倒是不错
大概三天之内就会回信
不过很诡异的
他们人工回信的时间都是凌晨到清晨
Ex.
customer_service@card.rakuten.com.tw
5:04 (5 小时前)
寄给 我
我猜想
他们客服应该是少到可怜
电话比较少的大夜(可能只有一两人)
没电话进来就要负责回信
我是每一封回信都有建议他们
请公司多雇点人
不然客户等得很不爽 客服也实在太血汗了
也请大家一起来建议吧
多点人反映看他们高层能不能改善
要不然真有紧急事件时 谁有那个闲情逸致给你等十几分钟
※ 引述《sing1011 (Shangrila)》之铭言：
: 因为看到版友文章才想起来自己二月底也有寄出申请书...
: 所以来回馈一下这两天的经验～
: 3/14开始拨难打到爆炸的客服电话，有空想起来的时候大概会打一下，不过也只是一天两
: 次这样。
: 生命不应该浪费时间在听诶这是谁的乐天信用卡啊？？！！（我还没有啊啧）
: 周二下午觉得这样下去不行，于是用当初申请书已寄送的乐天信件返寄给客服信箱custom
: er_service@card.rakuten.com.tw
: 信件内容第一句小抱怨了一下客服很难打，
: 然后附上姓名、电话和出生日期，希望能借由客服信箱帮忙查询是否有收到申请书～
: 幸运的在隔天凌晨四点（3/16）收到客服回信说后端上周才收到，会尽快审核；
: 同天下午六点多接到照会电话，
: 五个工作天内会寄出。
: 除了小小抱怨外，我还是有请、谢谢的，客服辛苦了...