[问题] Citi Prestige全球饭店订房手续费 vshchen PTT批踢踢实业坊

[问题] Citi Prestige全球饭店订房手续费

楼主: vshchen (需要阳光) 2016-03-06 23:07:50

想请问用过Citi Prestige全球饭店订房服务的各位大大
你们订房交易是否有被收取海外交易手续费呢？
前几天第一次使用Citi Prestige全球饭店第四晚免费的订房服务
订房时生活管家并没有告知是在哪个网站上订房的
也直接报台币价钱，只说该金额已包含所有服务费和税金
并没有提到该笔交易算是海外交易，会有海外交易费用产生
今天登入网银看到订房交易显示的是Hotels.com，并有一笔海外交易手续费
打去问客服，客服说因为是在外国网站并用台币交易会有1.3%的交易手续费
我回说，生活管家没告知是从哪个网站订的，也没跟我说会有交易手续费
花旗客服说，这次可以减免，但下次要注意是否是国外订房网站
我就回她，我怎么会知道生活管家会在哪个网站订房
应该是花旗该跟生活管家要求主动告知持卡人吧？
而且花旗的条文也都没提到这项服务会有海外交易手续费用产生
没看到版上有任何大大提到，所以想请问是否只有我的是在Hotels.com订的呢？
谢谢

作者: c615 2016-03-06 23:19:00

那客服怎么回答呢？

楼主: vshchen (需要阳光) 2016-03-06 23:21:00

客服只说她了解了，这次会请主管减免手续费

作者: c615 2016-03-06 23:24:00

后面那段下次要注意的呢？

作者: crimsonn (希望自由的呼吸) 2016-03-06 23:25:00

您订的饭店是国内或国外的?

作者: sssh3300143 (EVASS) 2016-03-06 23:32:00

我刷台币有被收取手续费订房前管家就有主动告知看来就是某些管家训练不足

作者: ytls (亚特雷斯) 2016-03-07 00:10:00

小弟认为，这个不是卡版上的常识吗？

作者: rockt123460 (å¤šå¤š) 2016-03-07 00:23:00

Y大，如果您去用餐后，餐厅跟你说，除了餐费+10%服务费，还要加收其他费用，您应该也会不悦...

作者: Earl ( ) 2016-03-07 00:32:00

没讲就不该收啊......不然咧

作者: in2002 (小呆) 2016-03-07 00:33:00

大家常用的Agoda、Booking、Expedia、Hotels都是国外公司所以收国外交易手续费都是正常的

作者: borriss (松) 2016-03-07 00:47:00

一年卡.. 我定的饭店感觉房都没了连请管家问都省了

作者: soredia (幸福新生活) 2016-03-07 00:53:00

台湾花旗管家都是在这类网站上订房，所以只能算第三方？如果是这样，那跟美国、香港等地的prestige福利差有点多

作者: ytls (亚特雷斯) 2016-03-07 01:04:00

报告r大，您如果在台湾iTunes上买东西，被收手续费，您会跟Apple抱怨没有提醒您吗？主要是因为小弟常在其他地方订房，没有遇过国外订房没被收手续费，所以觉得这一切都很合理，造成您的不悦，还请您见谅:)

作者: dallasman (达拉斯小牛) 2016-03-07 01:12:00

楼上没错..美国的prestige基本上都是跟旅馆直接订跟第三方订..你的旅馆点数全没了..这很亏的不过美国的prestige本来就没收外国交易手续费美国的旅游卡基本上都不收外国交易手续费..台湾赚很大BOA那张Travel小资卡不但无条件免年费..更免外国手续费连外国交易手续费都收..台湾的年费卡真的赚很大

作者: ytls (亚特雷斯) 2016-03-07 01:19:00

台湾除了AE不收国外台币交易的手续费，还有卡是不收的吗？

作者: soredia (幸福新生活) 2016-03-07 01:39:00

除了点数外，会员权益也可以直接被旅馆拒绝，这也很伤但在FB上看过人说台湾Prestige是APR价，且有stay/night？目前这部分资讯很混乱，不知可否请用过的版友证实一下？

作者: ohyaGG (GG了) 2016-03-07 03:37:00

自己订还可用折扣码，选优惠的卡，切换币别

楼主: vshchen (需要阳光) 2016-03-07 06:18:00

我不是惊讶在Hotels.com订房会被收手续费，而是根本不知道管家会在第三方网站订房，而且也都没告知是哪一家网站，若事先告知至少我还可以自己评估是否划算等等我想下次若再使用这项服务还是一样会被收海外交易手续费这是银行规定，但是我认为花旗不是服务外包就没事了应该要在条款写清楚该项服务会在在外国网站订房等等我订的是国外的饭店，有跟管家确认该订房无法享有饭店会员福利了，但是我以为管家会透过他们自己或花旗的系统订房...

作者: dallasman (达拉斯小牛) 2016-03-07 06:45:00

美国Citi也是外包Aspire..但应该是直接跟酒店订网上看到美国乡民的帐单是酒店(如Hyatt)请款的台湾如果能外包给欧美的应该比较好..只是国人的英文~~~

作者: claymath (轮回的印记藏在我眉宇) 2016-03-07 07:44:00

还好我奈米资用不到这些QQ

作者: AmexCent (AmexCent) 2016-03-07 08:58:00

管家透过hotel.com订房？真是太扯了！那要他们干嘛？

作者: supercha (洽洽) 2016-03-07 09:04:00

我也在FB看到可以累积S/N，但透过Hotels.com...真的吗?

作者: Palladium 2016-03-07 09:14:00

透过订房网站不能算stay, 也无法享会员权益, 如果连第4晚费用不是事后退, 这张出差神卡基本上全废了

作者: pongom ( aaaaaaaaaaaaa) 2016-03-07 09:43:00

看了这一串，订房这一块还是自己上网订一订就好原来是用hotels.com，那我可以问他们的75折优惠码自己订吗？XD

作者: rockt123460 (å¤šå¤š) 2016-03-07 10:34:00

Yl大我觉得你的比喻不是很适当，我想法跟原po一样，管家没有说会透过hotel网站订房，会持有prestige的人肯定不差这点手续费，但是是奇蒙子问题而已且重点且重点应该在于，管家竟然也只是透过网站订房…

作者: supercha (洽洽) 2016-03-07 10:38:00

还蛮掉漆的QQ

作者: ytls (亚特雷斯) 2016-03-07 11:32:00

如果管家透过hotels.com 订房有特价，那又何妨呢？

作者: dallasman (达拉斯小牛) 2016-03-07 11:50:00

特价是因为点数跟权益全都扣除，成本一样，根本没赚到就跟可加倍累积哩程的订房网比较贵是一样道理

作者: rockt123460 (å¤šå¤š) 2016-03-07 11:55:00

yl大可以看看别楼的发文，我有点不知道怎么回答您了XDD..觉得搞错重点

楼主: vshchen (需要阳光) 2016-03-07 12:19:00

我好奇其他人的管家也是在hotels.com订吗？不如直接给持卡人优惠码自己上网订，何必多此一举透过管家

作者: supercha (洽洽) 2016-03-07 12:26:00

自己随便找也可以找到优惠码...

作者: pongom ( aaaaaaaaaaaaa) 2016-03-07 12:55:00

给原po，我找了之前讨论串kitty大大po的管家报价图档，的确是hotels.com没有错http://i.imgur.com/xly5Ruf.jpg

作者: borriss (松) 2016-03-07 13:47:00

之前不是跟HOTELS合推返利.. 这样成本比较低吗....

作者: dallasman (达拉斯小牛) 2016-03-07 13:53:00

如果真的是报价时就直接扣掉第4晚..那真的是烂到爆

作者: ytls (亚特雷斯) 2016-03-07 14:37:00

如果报价没扣第四晚，但第四晚的费用会现金回馈到帐单，那就一整个神到爆了

作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING) 2016-03-07 14:49:00

y大，美国prestige就是这样，出差党神卡。

作者: ytls (亚特雷斯) 2016-03-07 14:50:00

真的！超神！

作者: dallasman (达拉斯小牛) 2016-03-07 16:01:00

而且美国Prestige几乎都直接跟饭店订..点数2边赚超爽

作者: ytls (亚特雷斯) 2016-03-07 16:08:00

跟饭店直订的话，还可以用饭店卡优惠、升等

作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING) 2016-03-07 16:25:00

而且退的是第四晚的费用，有人分享过第四晚的价格是前3晚的总和

作者: dallasman (达拉斯小牛) 2016-03-07 16:55:00

你要先去查饭店官网查入住前后哪一天最贵..把最贵那天跟之前三天报给Citi去订..这样出差就能赚到最贵的那天老美玩这个已经玩到成精了..不知道哪天会被HR封杀

作者: borriss (松) 2016-03-07 17:21:00

太神了相比之下这张真的随便用一年而已....

楼主: vshchen (需要阳光) 2016-03-07 21:15:00

说真的，花旗客服跟管家到现在还很多人没进入状况...预约香港的机场接机服务，因有三件行李，管家致电说需要换台大型车子来接机，所以要额外收费....结果跟我说要多收0.8美金.. 我听了一再确认，0.8美金没错吗？管家也觉得好笑，但是她说系统跑出来就是要收这笔钱谢谢pongom大大提供的资讯

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