我的玉山国旅在1/14被盗刷了13万日币
折合台币39018元
当下完全没有短信通知，我1/24看电子帐单才发现
打给世界卡的客服，马上停卡补发
原本我还傻傻的说要先缴被盗刷的费用...
也问了一下为什么没当下通知，客服是说这笔是人工确认
（不太懂...我刷ㄧ千都有短信通知了，何况金额那么大）
今天查询网络银行看到有退款了
退款的金额是38364元，应该是汇率的问题
想询问这笔600多的汇差负担是正常的吗？
谢谢

当然要打给客服处理。一定要争取全额退款＋退手续费。

玉山服务是公认的好 T大说的这点要求 合情合理 要据理力争

华南直接依台币金额退(含手续费) 只是我当时离结帐日太近必须先缴后退 不过退完后 发现红利没有扣XD

人工确认 就是刷卡当下 有与当事人确认刷卡资料上月底用一银连续刷五次(台北三间店) 第六次就挡刷要人工确认我的个人资料才能再刷刚好这三家 买完又看到东西加买(独立店) 之前一银卡刷百货很少在其他独立店面刷 才发现台湾用卡也会挡刷 而且还是小额 六笔全部总共不到一万 在百货刷两三万都没挡但多单笔如果人工确认也过 要注意一下 盗刷者也有个资可通过授权

人工确认不是应该打到我手机吗？完全没接到...

我上次刷大众5元连续25笔，大众没挡，结果被第三支付档

有时用习惯刷卡短信/email通知 再刷没通知的卡会有点不太心安 哈哈

人工确认 上次是自己拨出去 因为被挡无法刷 店家帮我打拨过去之后确认完 挂掉再刷不过 再拨一次 再核一次资料才让我刷 重点那一笔第六笔 台币不到1000总额度20万剩余19万持卡九年 而那月帐单 九千九快一万 之后就不爽刷那张不过店家说也可能是他们家的问题 因为他们消费积分改变后不少客人为了抵积分 消费完看到积分再买第二第三次以上加上收单行不是联合是玉山 我猜第一与玉山第一次交换资料

刷日币退日币，中间的汇差很正常