楼主:
kkdm (黑)
2016-01-11 14:18:20今天下午接到自称是主管的电话，主管一直道歉，也解释是他们客服人员的疏失，把应该
要放在贷方，放到借方了（会计作帐），所以这个月才反增不减......因为她主管很客气，
所以我再等看看好了。
P.s如果她们主管没打电话来解释，我真的会想投诉，因为觉得素质有点差,借贷方还会放
错......
如题
大家要注意一下自己的帐单费用有没有异常
我上一期帐单消费明细有个"补印帐单" 100元
这一期依旧有一笔（本期已使用电子帐单了）
http://i.imgur.com/WiF8iW7.jpg
在上个月我发现这个问题，觉得奇怪，还好有打电话问客服
客服说那就下期当作益缴金额，等于下月还我一百
但这个月收到帐单了!我又被扣了一笔补印帐单费100元
等于我现在是被扣了200元
已电话客服了，客服说是系统错误所造成，客服提出的解决方法，跟上月一样，延至下期
当作溢缴
或者亲自去台新缴费....
请问各位前辈，我还有什么更好的处理方法嘛?
可以申诉嘛?连续两个月出同样的包
谢谢
作者: erotic (这个ID用很久了) 2016-01-11 14:24:00
改用电子帐单就没有这个问题了
楼主:
kkdm (黑)
2016-01-11 14:28:00我已经使用电子帐单了^^"
作者:
s912912 (阿迪)
2016-01-11 14:33:00我是使用台新电子帐单.去全家补单缴款也没遇到这问题
楼主:
kkdm (黑)
2016-01-11 14:35:00已使用电子帐单，本期还被多扣一笔......
楼主:
kkdm (黑)
2016-01-11 16:04:00没经验，所以想请教大家，我对他们连续两个月出包很不开心
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2016-01-11 17:49:00是从台新FamiPort或7-11 ibon补印缴款单所跑出的帐款吗？
作者:
terfd (柏拉图式的聪明)
2016-01-11 19:42:00问客服哪里补印的 怪怪的
楼主:
kkdm (黑)
2016-01-11 20:25:00没有补印缴款单，是收到帐单就出现在里面。我十月的确有申请帐单，但那是不需要付费的。
作者:
zazazas (心酸XD)
2016-01-11 20:43:00台新7-11补印免钱
作者:
stacy611026 (It's not important)
2016-01-11 20:55:00应该是系统出包吧
作者: x123392003 2016-01-11 21:18:00
台新FAMIPORT补印也免钱
楼主:
kkdm (黑)
2016-01-11 21:36:00客服说是系统出包，觉得出包一次可原谅，第二次就无法接受
作者:
terfd (柏拉图式的聪明)
2016-01-11 22:24:00直接申诉吧 难保下个月又出现
作者:
toflying (toflying)
2016-01-12 08:46:00去邮局缴费也可以自订金额 不一定要去台新分行
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2016-01-12 12:25:00错帐，金管会线上申诉，会回公文给你
作者:
horusli (horusli)
2016-01-12 12:50:00错两次就送小小金管会申诉一下，让他们去解释&改善
作者:
i3350 (胖胖)
2016-01-12 20:45:00是因为有什么样的操作，才导致跳出这笔款吗？若是系统问题客服会找厂商处理，再催看看吧，说不定是BUG。
ㄜˉ 其实我很清楚原因，第一次那个偏向系统问题第二次不是系统也不是人为，是冲帐问题建议不要去刁难了，因为我确信他们是很有心解决的台新客服算是很优的，给他们生路，一点机会吧