我想请问一下
之前我在台湾的游戏公司买点数
订单失败但是授权成功
打电话过去游戏公司反应
对方说会帮我刷退
我就没去理会
过几天在网银上看到那笔交易被请款
再次致电游戏公司隔天才看到刷退负向金额
我朋友用Visa金融卡花3000元在国外网站购买软件
订购结果为订单失败
但是银行端的授权有成功
致电银行客服索取授权码
开始联络商家请商家刷退
商家提供唯一的电邮联络方式
迟迟得不到回应
他开始担心到时候被请款怎么办
就算调阅签单也的确是他本人自己刷的
故再次拨打银行客服
对方请他保留所有与商家联系的纪录以及订单失败的纪录
最后若真的联系不上商家且商家来请款再协助列为争议款
想请问有人遇过类似的问题吗？
别的银行是怎么处理？