气到一个不行
国泰好事多联名卡
事情的经过是这样
我在12月时,要缴11月的帐单
国泰显示的金额是应缴2xxx元,最低应缴2xxx元
而当我要印帐单时
却发生了不论我按什么金额,它都会显示异常
我想缴足额,它回应超出应缴金额,
我随便按个数字,它又回应低于最低应缴金额
无奈之下
我只好连络客服
客服告诉我,因为我10月份的帐单迟缴了
我11/19日才去缴费
而因为透过ibon印帐单,导致我缴掉了一部分11月份的金额
我12月时帐单虽然显示2xxx元
但其中已经有1xxx元被我提前缴掉
所以发生的帐单错乱的情况,让我无法缴费
解决方法是去分行缴款,由自己指定数字
因为如果让分行人员查询,她们所查到的最低应缴金额还是错误的
我当下只觉得,这什么智障系统.....@#$%^&*(
但还是摸摸鼻子认了,连同10月份的罚金300元我都一并认了
就按造客服给我的数字1020元,去分行填单缴费
这件事也就尘埃落定
而今天,我再度使用这张卡刷卡消费时
~~~~居然被锁卡了!!!!!!.........#@%$#@%^$#%#%^
直觉告诉我,一定跟12月帐单错乱情况有关系
再度询问客服,讲解情况给她听
她也跟上个客服一样,把来龙去脉从10月份开始一件一件解释给我听
最后告知,锁卡的原因是"11月份的帐单少缴182元"
我听了脸上三条线
我是那种不会去对细项的人
上个月完全是客服跟我说要缴多少,我就去缴多少
我跟她说明我选择在分行缴费1020元是当时客服告知我的数字
她似乎有点迟疑,不知道该怎么办
经过两次的事件,我已经对这间公司失去信任
请她直接帮我调上次客服的语音记录
她一听到,马上说这182元,她会帮我核销掉
但我还是要先缴掉12月份的帐单,卡片功能才会回复
我前面有提到,我都是每个月5号开始缴款各项费用
而12月份的帐单根本还没到期
上个月是想缴钱不能缴,还要自己跑分行
明明按照她的指示做,这个月还莫名其妙被锁卡
两次客服的态度与服务我都很满意
但这间公司的资讯系统真得是滥到掉渣
这么大间公司可以这么弱也真不简单