起因:
刷海外商店,过了两天我上网查订单,发现订单被取消
致电商家
商家:配合的银行一直收不到你的信用卡银行同意扣款的授权,故先暂时取消订单
我 :OK,我打给信用卡银行(国泰世华),看他们情况是如何
致电国泰世华
我 :国外商家配合的银行一直等不到你们的授权同意讯息,你们有收到对方请求讯息吗?
国泰:(男服务人员)并没有收到对方的请求讯息,你可以请商家联络银行重传一份
我 :OK,另想请问信用卡消费整个流程是如何?
国泰:你网络消费后,店家跟国泰都会收到这笔消费信息,店家会跟他们银行请款,国泰
会预扣额度(网络银行看的到),等他们银行向国泰申请时才会真正扣额度,如果交
易失败则额度放还
致电商家
我 :信用卡银行并未收到你们银行的申请讯息,麻烦你们银行再重新传一次
商家:没问题!
(过了30分钟,商家联络我)
商家:我已请银行重新传了一份申请书,银行已传,等待信用卡银行同意
致电国泰世华
我 :商家已请银行重传一份申请书,你们有没有收到
国泰:(女服务人员)授权当天(两天前)早已成功,请店家跟他们配合的银行联络请钱
我 :可是店家的银行说还在等你们的同意讯息
国泰:这不是我们的部分,请店家跟他们配合的银行联系
我 :我刚才也致电国泰,你们服务人员明明说没收到他们银行的请款通知,你怎么会说
已经授权成功了呢?
国泰:早已授权成功了(两天前)
我 :对方银行不是要你们的同意他们才能请款吗?
国泰:不是的,店家要跟他们银行请款,不是我们
我 :但对方银行不是要你们同意吗? (我觉得我己经被搞混了)
国泰:那是请款部分
我 :对,我的意思是对方银行在等你们的授权同意,你们有没有收到他的申请
国泰:先生我知道你的意思,但这不是我们的部分,请店家跟他们银行联络不是跟我们
我 :我就是已经跟商家联络,商家说银行尚未取得同意故无法通过,但你们说没收到申
请,所以我又请他们的银行再重传一次授权申请,我只是想问你们有没有收到他们
的申请嘛,难道我的信用卡难道可以不通过你们就直接扣款吗?
国泰:先生您要请店家跟他们配合的银行联络才对
我 :(大暴怒)省略
国泰:先生请稍等...(Music)
(过了一会儿)
国泰:先生,店家跟银行申请后,银行会透过信用卡组织(中间省略),后才会到我们这里
我 :对嘛,我不管他们中间经过多少组织,就问你一句,你们收到申请要求了没有?
国泰:目前还没有
我 :我就问这么一个答复你跟我耗了那么久的时间(抱怨中省略)
我 :从他们发出申请到你们收到差不多多久
国泰:国内交易5天左右,国外交易可能更久