今天也拿着我的新光联名卡去试试～
结果店员原先不给刷，直说：
‘我们只能刷台新喔！’
好吧。到这边我都还能接受，
跟工读生妹妹解释：
‘这是台新新光联名卡，就是台新信用卡！’
令人崩溃的是，
不晓得究竟是工读生不会操作还是怎么样，
刷了卡，app跟客服都表示已授权金额，
但是缴费小白单不出来、不出来、就是不出来，
pos也无法退货重来，
完全无法得知是否缴费成功！
前后工读生跟客服讲电话，
我也在现场等近1个小时，店员不时把话筒给我，请我跟客服沟通。
结论是，要清晨04:00信用卡自动结帐后，
才能知道这笔到底有没有刷出去、缴成功。
果然还是不要在推广时期就出去当砲灰啊…
劳心劳神。
作者:
bxxl (bool)
2015-09-13 11:00:00不是推广期干嘛送你100元
新光卡没有１００啊～只是想图个不用拿现金的方便而已。结果耗费１小时，更不方便了
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 11:04:00我客诉后附近的全家都会操作刷卡机了。而且动作都变非常快且熟练。
作者:
lookjason (lookjason)
2015-09-13 11:13:00我们家旁边的全家很熟练哦，我已经刷了七八张帐单了。台新新光Ｖ卡，单笔满2000会有50元回馈金。(限V卡)１００元回馈是九月份刷全家FISH卡缴费才有的回馈
请问一次缴两张帐单,是一张帐单刷一笔,还是两张帐单金额加总刷一笔?
作者:
lookjason (lookjason)
2015-09-13 11:44:00看刷卡金额，可以合并一笔刷，要合并可以跟店员讲。
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 11:56:00客诉后区主管（担当）会打电话跟你联络，真的很有用。
感谢,可合并一笔刷,要单笔满2000就比较简单,FISH Ｖ卡刷一笔可拿150元
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 11:57:00当然店绩效会被扣分，店长及工读生也会被惩处。
作者:
snowcoat (excess)
2015-09-13 12:06:00不要在熟悉的地方客诉 要客诉就去不会再度光临的点便利商店是个很看人面的地方 有关系就没关系当然你完全不介意 公事公办就没差...
作者:
lca738 (RJ)
2015-09-13 12:09:00最好挑有店长在的，很多工读生都不会操作
作者:
garrson (asdf)
2015-09-13 12:09:00客诉完我会故意去一样的店，做一样的事为啥客诉完跑别店? 别店不会又要客诉怎办...再换?
作者:
snowcoat (excess)
2015-09-13 12:14:00很简单 客诉是确保你的流程是对的 也会动用公司资源去教
作者:
krejj (krejj)
2015-09-13 12:14:00工读生而已，就放过他吧
我是没有特别想客诉啦，虽然有点火，但是他也满客气的说要留电话，店长会再亲自打给我这样。台新客服这边也说会帮我追踪，明天回我电话。希望全家店员可以好好的从砲灰上学到经验就是了…！
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 13:24:00担当有跟我说他们是工读生也要会操作刷卡机，不是只有店长。担当有跟我说，下次若再遇到工读生不会操作或骗说刷卡机坏掉的，请我直接跟他说店名，工读生姓名。我为了确保常去的店会操作刷卡机才去客诉，我不可能去教店员怎么操作，而且公司也绝对禁止消费者去操作店里的刷卡结帐机车吧。机”器”我也有跟打电话给台新客服，他们也会去push全家店员学会操作。ok便利店算是刷卡操作最好的，我近一年来已经没遇到不会操作刷卡机的店员。为什么ok能，全家不能？全家跟台新也不是刚合作。顺便也跟原po说，有的全家店长不一定会追踪你的问题。我以前也是有店长在场，他说会再跟我联络，结果就人间蒸发。
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 14:41:00我是指全家已经开放刷台新卡多年了，怎么会还一大堆店都不会操作？不能说很少客人刷信用卡，就不会操作吧；我看ok刷卡付款的人也不多，为什么ok店员都会操作？别说我强人所难，这其实就是服务业的服务流程出了问题，公司认为少人刷卡就不重视，也忽略了员工教育训练。
作者:
garrson (asdf)
2015-09-13 16:06:00中肯！
我昨天拿去就先问可以用台新卡刷卡缴第四台吗?店员查了一下就操作ok噜~
作者: cutecoco629 (可可) 2015-09-13 21:49:00
刚刚去缴帐单说不能用T_T
作者:
pk0943 (.)
2015-09-13 23:03:00请楼上直接客诉吧,你在这边讲,全家的管理阶层看不到
作者:
AdPiG ( )
2015-09-14 08:04:00话说我去缴停车费是插芯片刷耶... fishM白金
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2015-09-14 08:21:00有些全家有设计台新感应机台，那就可以直接感应交易，而有些全家只有一般刷卡机，店员只能认份的刷卡或读芯片。
作者:
AdPiG ( )
2015-09-14 09:02:00之前有看过感应机不过现在都收走了...
作者:
pk0943 (.)
2015-09-14 10:15:00我到的分店都是读芯片，且要签名。一开始店员有用台新感应的机台，刷失败，换成读芯片后就成功了。
作者:
QQ5566 (哭哭5566)
2015-09-14 11:25:00工读生而已 真惨 便利商店工读生十八般武艺样样精通
作者:
garrson (asdf)
2015-09-14 11:44:00上层什么都想赚的结果，工读生只能选择做与不做要做...本份内的业务请加强
作者:
pk0943 (.)
2015-09-14 11:49:00操作刷卡机有那么难吗？想做这行就无法逃避吧。
作者:
ppc ( )
2015-09-14 11:54:00100买你一小时训练工读生XDDDDDDDD
来分享结果～结论是没刷成功！ps.看到上面讨论，我家这边的是感应刷卡机！其实刷卡机真的不难，pos跟机台操作稍微教一下就好了。至少我以前在服务业打工时也是这样学的啊～不觉得是什么难到需要什么技巧的作业。完全是店训问题
作者:
kindf (White)
2015-09-14 20:59:00消费者指导店家还是满囧的
不能刷台新一定要call全家客服，申诉后下次刷都变熟练，有处理还是有差
作者:
pk0943 (.)
2015-09-15 18:02:00你不客诉，店家就不会理你，还是一样不会操作，相信我。我想若多一点人客诉，甚至投书水果日报，全家就不敢乱来了，这涉及到商誉。而且可能还涉及广告不实，明明官网写可刷卡，但还是很多店员说不能刷卡。
作者: eggeggclub (小真) 2015-09-16 15:01:00
今天去某家店缴电话费,一直感应不到,店员推说因为信用卡不是芯片的所以读不到...明明之前就有在该店缴过.后来去别家店马上就OK了,不会操作还怪信用卡...所以我写信去客诉了直接跟我说不知道或不会我还不会这么生气去客诉...