素闻台银钛商卡在卡板有小王称号
几个月前也跟风申请了钛商卡
有幸以最低额度核卡
在钛商卡的优惠当中
除了外币交易1.5%现金回馈"当月"折抵帐单外
再来就是换汇优惠的部份
以下要讲的就是换汇优惠这件事
如果有上过台银官网看过换汇优惠内容的部份
应该都会知道台银官网针对换汇优惠的写法是
1.以新台币结汇美元，按本行牌告现钞卖出汇率减五分(即0.05)
2.其它币别(杂币)现钞(不含印尼币、越南盾)，按本行牌告现钞卖出汇率减千分之二
我先讲结论~下面的故事有兴趣的可以看看~都是我亲自去分行问跟打电话的结果
对于上述优惠最后确认结果~
1.美金优惠，是以牌告现钞卖出汇率-0.05，也就是你看到的现金卖出价直接-0.05
2.杂币优惠，是以牌告现钞卖出汇率*0.998，也就是你看到的现金卖出价*0.998
不是你看到的现金卖出价-0.002
不是你看到的现金卖出价-0.002
不是你看到的现金卖出价-0.002
因为很重要所以要讲三次
以下为确认此一优惠的心路历程
对此一优惠部份
我在台银北投分行通知我领取钛商卡时
在现场与行员确认过
杂币的千分之二优惠是现钞卖出汇率-0.002
后来刚好有时间经过三重分行
我又跑到换汇柜台再次确认这个问题
得到的答案是一样的
杂币的千分之二优惠是现钞卖出汇率-0.002
最后~我前几周我又再次打电话到北投分行确认这件事
得到的答案是跟上面回答的都一样
但是提及到换汇优惠仅在机场分行提供(一般分行只提供美金换汇优惠~杂币仅在机场分行有)
而且机场换汇还免收手续费(一般分行不用，但机场分行都是需要)
眼看着日币汇率高涨
昨天下班就专程骑着机车跑了趟松山机场分行(当时日币卖汇价0.2764)
一到柜台前~拿着钛商卡询问行员关于换汇免手续费跟汇率优惠一事
行员一脸狐疑看着我一开始说没有这回事
后来就说好那它把卡号抄下来给我免手续费跟汇率千分之二优惠(它会再内部确认)
确认说有了之后~我就询问了我要换11万日币是要多少台币
然后我就跑去ATM领钱
行员拿了水单给我签~我才发现
咦~汇率怎么怪怪的?不是应该是0.2764-0.002=0.2744吗?(水单上是写0.2758)
行员说~不可能是直接-0.002~正确算法是0.2764*0.998
当下沟通讨论了很久~最终一样没换到钱
今早~就上了台银的网站上写了申诉单
提到这些确认过程跟昨天跑了趟台银松山机场分行换汇经过及沟通内容
大力的抱怨了各分行对于优惠跟内容完全不清楚的问题
而且网站上计算的方式说明根本不明确等等问题
到了下午大约五点左右
北投分行的信用卡授信部主管亲自打了电话给我
说它收到了总行转给它的我的申诉信
它打来亲自跟我道歉~关于这件事情让我浪费钱跟浪费时间的确认
最后还是没有得到我要的结果
我说~我不是要硬凹什么的~
重点是~自家产品跟优惠内容~连自家员工都能传递错误讯息给客户
而且网站上写在一起的东西，说明跟计算方式是两种完全不同的概念
也没有任何范例说明
试问以一个一般User没有相关汇率概念的人~最好能理解这样的两种不同计算方式
(-0.002跟*0.998的天差地远~美金是-0.05而其它却是*0.998)
最后~主管邀请我到分行聊聊天认识一下
我会找时间去跟那位主管好好聊聊~看它能给我什么样的解释囉~
以上~分享给曾经，也许，大概，或许有想过使用这优惠的人参考

员工教育没做好是真的. 但是千分之二就是 *0.998 这点只要想一下就知道 != -0.002如果有用台银网银买卖汇, 一定都知道除了美金以外, 其他

台银的杂币优惠一直都是用乘的，不是用加减的，这在网银也是如此，新人比较不清楚。

币别网银买汇汇率 = 即期卖出汇率 * 0.998

只有美金优惠是用加减的，其余杂币一概用乘的，x0.998或x1.002。

网银卖汇汇率 = 即期买入汇率 * 1.002

小弟不懂，所以问行员，行员又给了错的讯息，官网写的又不清楚，我只是一般user，谁能理解这种文字游戏的差别

可以考虑用玉山双币卡，换汇手续费也有打折。

另外注意机场分行柜台的现钞汇率和网页牌告现钞汇率不同

2/1000=0.002也是千分之二，官网也没写清楚+行员认知有错，这不该是user问题

所以怎么换比较优惠还是要再自己算一下因为线上换汇也是优惠千分之二

如果可以减0.002,换韩币比日币划算,哪个行员说可以快去换

抱歉线上换汇结购现钞是优惠千分之一 不过还是要算一下

不是都说让几分吗,怎会变千分之二?

台湾银行有自己的玩法，官网有公布优惠幅度。

千分之二是*998没错

让0.2%网银是这样子写没错，我是都没误会啦！

从头到尾都是千分之二啊？看不太懂讲什么，如果是-0.002会年唸零点零零二给你，也只有日币你会在意吧，欧元之类的扣0.002你会高兴吗