鼎极卡打入客服专线享有优先接听这个福利是蛮不错的
但想小抱怨一下
使用客服电话多次，发现客服品质很不稳定耶
前一两次给我的印象蛮好的，
但后面几次发现有的客服刚接听电话时也是态度很好（会报上我的名字，然后说很高兴为
您服务）
但我描述完问题他们有时就会有不耐烦的语气或者一个“喔，稍后”之类的用词...
或者是有时我在比较吵的环境，客服打来说两次我仍听不清楚，跟她道歉并说对不起，因
为我这儿较吵，能否麻烦您再说一次。
对方也会露出不耐烦的语气耶...
已经遇过三个这样的客服了....
年轻时也做过call center ，正常不是应该要说“好的马上帮您处理，请您稍后一下唷”
之类的...这个“喔”字感觉不太ok吧...而且回来时也没说声“不好意思让您久等”
感觉鼎极卡专线的服务品质还有待加强
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2015-08-10 12:37:00觉得有点吹毛求疵了
作者:
FWade (FW小小)
2015-08-10 12:40:00毛毛der
作者:
tmlc (置身于Asgard)
2015-08-10 12:40:00是可以要求更好的服务 去跟中信讲而不是来这边抱怨
鼎极卡忙线时会转接到其他单位先协助接听,可能是这方面
作者:
ZxoF (学弟妹来系垒吧!!)
2015-08-10 12:43:00之前问101鼎极卡首刷礼认定标准 客服帮我问了三天才有解答..
已经有在客服品质调查上反应～这边单纯分享心得不行吗
作者:
as35d 2015-08-10 12:43:00台湾人…
作者: Palladium 2015-08-10 12:43:00
中信鼎极直播很棒，目前顶级卡态度平均素值最好是凯基国泰则是好坏差距大，比较不稳定
我从事过类似的工作，我懂客服的工作是很枯燥烦闷但我觉得既然在工作，就要拿出专业态度...那种敷衍的语气跟不耐烦的态度,确实会令电话线上的另一端不舒服如果今天我要是个奥客也就罢了，我的电话礼仪比对方还专业是怎样...
甚至当我已经道歉请对方再说一次..对方那种"不爽"的语气表现得超级明显..这难道是正常的吗..?
说不定有可能喔，搞不好是因为一个月才刷15万..所以一进线从专业，看到刷卡金额才15万就变成不专业XD若真是这样也只能怪小弟太弱..确实不该太过要求
作者:
imutek (imutek)
2015-08-10 12:57:00均刷150K/M已经是我的三倍了，我还没遇过这样的客服口吻。
作者:
imutek (imutek)
2015-08-10 13:06:00让用户明显感受到客服不爽的心情，觉得不舒服+1
作者:
heliex (王者之风)
2015-08-10 13:07:00我每个月都刷不到一万也没感觉客服不专业过啊
只能说看运气,如果线上有大咖的在等候,客服有很大的压力,要赶快结束电话去服务他
作者:
ytls (亚特雷斯)
2015-08-10 13:10:00鼎极专线服务态度还不错，虽然不见得有办法处理我遇到的问题
我只是觉得他们的态度不太稳定..时好时坏..可能Heliex都遇到蛮好的客服吧hsinyuan0104,原来如此,也有这个可能吧,都在高峰进线
国泰 中信 真的是不稳定、永丰普遍不错上次中信鼎极卡客服还给错情报，让人非常愤怒…
那倒是不至于啦..没必要凶客服..喔 想起来还有一件事情..有一个福利说明上的字词
我有疑虑..然后就打去问..结果客服跟我说..您自行翻阅上面已经写得很清楚了...“
作者:
stacy611026 (It's not important)
2015-08-10 13:31:00可能客服是做很多年了吧 只有刚进来才会比较多热沈久了就被奥客磨光了
问题是写得很模糊啊...= = 害我计算错误..还被酸没看懂
作者:
stacy611026 (It's not important)
2015-08-10 13:32:00我做到后面口气还是很好 但遇到奥客就会比较冷淡什么样的客户就提供什么样的服务
作者: ibopo56 (ibopo) 2015-08-10 13:39:00
昨晚也遇到态度不佳的客服 感觉跟之前落差大
作者:
Anyotw (Yoman)
2015-08-10 13:40:00鼎极当然要求一下，要是一般卡我就嘘了
作者:
lookjason (lookjason)
2015-08-10 13:41:00要一致你比较适合语音服务
我都会偷揶揄客服今天比较累齁，世故一点的都知道我在点他了
作者:
leocc70 (Go gO GO)
2015-08-10 14:05:00很好啦，你打合库管你无限和世界。只要还要透过他们转的，通通给你电话自行联络，问什么也几乎很少知道，但口气很好喔，那你要哪种
作者:
Aaso (每度あり)
2015-08-10 14:06:00玉山世界卡客服非常好 可以办一下
作者:
lookjason (lookjason)
2015-08-10 14:07:00土银也一样推玉山世界
作者:
KAOKCH (KAO)
2015-08-10 14:23:00中信也有不好经验，一副你打来打扰我的感觉，心中最不满意银行
最近感觉花旗客服变的比较不专业 都要等他查不过态度都很好
台湾人就是爱奴才口吻吗，“请您稍候片刻，马上为您端大便”
进线花旗钻石卡客服品质真的要靠运气，钻石卡客服已与一般卡客服同一个客服中心，没有分了，至少感觉鼎极卡还有一个专设的鼎极卡客服中心。
作者:
kissone (嘿嘿嘿)
2015-08-10 15:56:00可能是忙线跳到其他部门先接，上次也遇过一问三不知，最后才跟我说他只是临时跳线接电话的要口吻好，缴年费三万五啊！！还会装可爱跟你撒娇咧！
作者:
imutek (imutek)
2015-08-10 16:11:00XD 全银行人员都可以是兼任支援客服，打扫阿姨：不好意思我也是来支援客服的而已拉，啾咪 >"<
作者:
Earl ( )
2015-08-10 16:32:0035000的跟8500的也是同一种客服，没有比较好
作者: idz520 (当爱成为罪) 2015-08-10 18:02:00
我是觉得这是很主观的问题，人家可能只是说话语调没有上扬，或是没有很虚假亲切的感觉，就要被说成态度不好、把情绪给客人吗？
我昨天也遇到很糟糕的，感觉是新客服有点搞不清楚状况
作者: x123392003 2015-08-10 18:39:00
想要正妹说好听得可以花钱去某些场所...客服只是帮你解决问题的...为什么要为难他...
作者:
yimade (泡芙)
2015-08-10 18:47:00打去中信说啊 po文有用？
真的有遇过口气不怎么好的，但其实不用想太多，问题解决比较重要。 人多的时候有时候是支援的先接起来
上面都说了，已经有反应了，在这只是纯分享心得而已。而且我并没有为难人家！
作者: xyzyes (xyzyes) 2015-08-10 23:18:00
鼎极卡现况已经广发了,资源共享越多品质下降是必然的
作者:
imutek (imutek)
2015-08-11 00:04:00因为要出鼎尊了 =_=
作者:
kissone (嘿嘿嘿)
2015-08-11 00:20:00推e大 其实也可以花八千五 被撒娇下ＸＤＤ
作者:
star88 (星光依旧)
2015-08-11 00:33:00客服人员每天要接听百通以上的电话，多体谅客服人员，有解决问题最重要，不需要太过苛求
鼎极卡广发是挺无言的...台湾人挺有钱的...一点都没觉得经济不好...话说我这张首年也是得缴全额年费，缴了5000元难道不能要求一下服务品质吗？...哭哭就算出了鼎尊也是台湾自己玩的，相关服务也是中信自己提供的，难道资深客服都调派过去了吗？
会去办顶级卡的，难道是没钱的吗，这跟经济有啥关系不过你看板上就知道，还有只发几万元的鼎极卡
作者:
lookjason (lookjason)
2015-08-11 11:51:00板上缴12000年费的法拉利卡友也应该上来抱怨一下，大家都太客气了。
纯粹要表达广发鼎极卡代表台湾收入高的人口还是很多的是说12000年费是可以抵消费的有什么好讲...中信这5000第一年就要实缴，法拉利那张那12000缴了以后未来一年都可以抵回来，有缴跟没缴一样，能比吗...这也拿出来嘘...不太好吧
作者:
lookjason (lookjason)
2015-08-11 12:58:00原来你缴年费不是为了使用服务抵回来?是为了客服品质?原来办张鼎极卡这么了不起，我也赶快来办一张！
作者:
kissone (嘿嘿嘿)
2015-08-11 13:09:00你花钱请的秘书都未必可以每件事都让你心满意足！
作者: palana (VINCENT CHAN) 2015-08-12 20:57:00
推玉山世界卡客服