各位大大..有一问题想请问大家 文章稍长 请见谅
在上星期看到台新的玫瑰卡在8/3日当日有17%的活动
想说快点加办..在7/23日中午吃饭时经过南部某金华分行
就走进去问了一下 因最近办了很多卡 所以知道台新加办卡蛮快的
进去找了一位小姐 简单写了申请书 叫我提供了身份证等等
有告知是要8/3日活动用..忘了这位小姐的名字说送急件应该来的急
写完离开也忘了拿名片看是那位行员就离开了..当天晚上到了家乐福又办了玉山的
就在7/27日中午左右 接到玉山的照会电话..很简单的只问卡片寄到那而已
讲完后突然想到有加办台新的玫瑰卡..怎么没来电.就打0800台新电话
结果客服说完全没有进件 还问了我在那间分行..我想想事情不对是漏件吗?
约下午三点半直接冲到分行询问..结果没半个人知道查了也没有..
更夸张的是竟然没人知道是那位小姐办的 这什么情形 我遇到诈骗个资吗?
请问大家遇到此情形会如何处理..银行方面好像不太想理..有什么管道能申诉一下吗??
谢谢大家

鸡生蛋蛋生鸡, 你连申诉的对象是谁都不知道, 怎么申诉 ?

只要你是去银行，你就打电话到总行客诉，说时间点，银行都有监视器会帮你清查是谁帮你办的，

我就是连办的人是谁都不知..才疑惑..重点是在银行里

还有我刚查了一下日期，你中间隔六日，内部邮寄时间或许也没这么快，要不要在等两天看看？

没业绩吧所以就忘了送件

没业绩晚点送这个可以理解.但内部连自己行员谁都不知.这??

他件没送出去你又不记得交给谁,根本查不出来是谁.除非如上面说的查监视器或有人主动承认

嗯..原来如此..谢谢以上几位

或者问问分行信用卡PM是否有收到你的申请书,至少能查出是谁送的

都问了.0800有说.加办其实隔天刷件就进去.会看到.申请书只是事后在挂号.所以无冲突.

我也是加办，临柜加办，小姐马上就帮我送出了耶你没有盯着她看?

我临柜加办后，会跟柜台的行员说请帮忙急件处理，然后隔二天都会再打客服问看看有没有收到我的加办申请书，觉得有时候行员跟信用卡客服这边的讯息是有落差的

柜台没送件的话，客服也没办法知道消息，而且有跨六日，建议这几天再找分行问看看，才能了解资料到哪了