各位卡板的朋友大家好，这次出国刷元大钻金买机票，
遇到行李延误，故申请旅游不便险理赔，负责的保险公司是旺旺友联。
原文是包含向两家保险公司及航空公司申请理赔的纪录，有兴趣的朋友可以移驾
到此观看图多完整版：
http://blog.roodo.com/lucida/archives/44749788.html
在卡板上则节录刷卡附赠的不便险的部分：
这次的行李延误状况大致说明如下：
-简略版-
＃确认行李延误，向柜台领取行李延误证明。
＃向保险公司致电告知有行李延误的理赔需求。
＃行李延误超过六小时，则可按理赔金额及规定向保险公司申请理赔。
＃行李最后在原定航班抵达时间七天后才领到。
＃回国后两天，向旺旺友联、富邦产险寄出理赔申请出及相关文件（事件发生后第十二天）。
＃提出理赔申请后六天收到富邦产险的汇款（共四万多元）。
＃提出理赔申请后十一天收到旺旺友联的汇款（共两万多元）。
-详尽版-
航班是从芬兰赫尔辛基飞往丹麦哥本哈根的SK1723
在登机门口发现显示出发时间延后，根据现场广播表示是在检查飞机异常，估计延后大约半小时的时间，并且请愿意改班次的民众到台前来，他们可以协助改班和住宿事宜。（此时感觉有异，为何延误半小时就要乘客更改班次呢？）
后来柜台再次广播表示，因为飞机超载所以导致有点过重，希望有乘客可以配合改班次，飞机仍在检修中。总之当场也的确有四五个乘客愿意配合改班。跑到登机门的另一侧看飞机，发现已经将行李拖出来了到行李车上，但是不确定是在抽换愿意改班的人的行李还是怎样。
延迟约一个小时后，班机顺利起飞，飞行时间不到一个小时便降落哥本哈根机场，到显示航班的行李输送带旁等了20分钟，电视萤幕突然显示本航班的行李延误，请到行李柜台的字样。当下所有在等该班次行李的民众哗然，不过还是以非常快速的时间形成一串排队人龙，约排队30分钟后，行李柜台服务人员登记了旅馆地址后，开了行李延误证明给我，一共两张，说一张乘客留存，一张给住宿旅馆安排收件，不过我又向她多要了一张，她也很阿莎力地再印一张给我（多印一张不用十秒钟）。
服务人员表示，没有意外的话，隔天同一班飞机会载行李过来，后天就可以拿到行李。
事实是，等了约60小时，旅馆人员还得接受路西达殷殷期盼的询问，每一次都是“没有任何关于行李的消息”，直到我又回到哥本哈根机场，这次已经是要准备搭上前往南法的飞机（和行李两天多已经没有相见）。
我不知道行李到底从赫尔辛基飞来了没、还是已经到了哥本哈根只是没送过来，或者是流浪到别的国家去了。于是又向机场的information desk询问，他告知行李柜台在管制区域，拨了内线请人来带我进去，要我去站在Baggage service pick up前面等待。
后来来了一个工作人员，带我到行李集中区也就是行李输送带旁的空地，指著各区散落在地上的行李，问我有没有看到自己的行李，连续看了好几堆行李，都不见我的行李箱。回到行李柜台服务人员打电话查询，才知道我的行李正在运往旅馆的路上。但早在领行李延误证明那天我就和服务人员说过，这天我会check out，临走前也跟旅馆确认过万一在cheek out之后送来会refuse行李的，况且一个半小时后我将搭上飞机都快要赶不上check
in了也没办法等行李来。服务人员很乐天的说，给他们在法国的住宿地址，行李会来追我，我说要是追不上呢？他说那只好就送到台湾了。服务人员还给了我一张SAS的客服名片，他说如果我有需要购买换洗衣物什么的，这会派得上用场（上面不过就是一串北欧航空的客服网址，老娘早就寄信去了，奇怪在争这种事的时候就原本的少女心就会突然变成娘字辈）。
接下来的剧情发展走向很恶心，如果正在进食建议请不要往下看的防雷页......
五天后我在巴黎终于领到了行李，行李里头有当时为了应付丹麦昂贵物价，特别在东欧买了便宜的食材，也跟着迷路的行李封存了七天，打开行李箱时只能说是惨不忍睹。一瓶玻璃瓶装的意大利面酱破了而酱汁溢出，用来包裹的毛帽首当其冲长了一堆霉菌，而四周围有沾附到酱汁的地方也都发霉了，味道更是......很意大利，另外还有一盒蛋（还好事先装在乐扣乐扣盒子里，只破了一颗）。结论是在巴黎的珍贵时光花了好几个小时在清理行李箱。
领到行李箱的两天后就巴黎从搭飞机回台湾了，在长途飞机上趁著有空就把需要的文件整理起来，回国好申请理赔，回国后两天就寄出理赔申请书给保险公司。
申请理赔的过程叙述如下：
路西达一共有两个旅程不便险可以申请理赔，一个是刷全额机票的元大银行信用卡赠送的，配合的保险公司是旺旺友联，这次旺旺友联的服务真的是不错，值得推荐。
另一个就是出发前自行加保的富邦产险公司的产品：快乐旅平卡。
旺旺友联规定行李延误六小时以上才可以申请理赔，24小时内理赔金额是一万元为上限（实支实付）。
＊行李延误险
被保险人于保障期间内，因航空公司处理不当，
致被保险人随行交运之行李于飞机抵达目的地机场(但不含居住所在国)
六小时后仍未送达者，
对于被保险人领回行李前为应急而购买必要之日用必需品所支付之费用，
本公司于本保险契约所载之“行李延误费用保险金额”内负理赔责任，
但最高以被保险人到达目的地后二十四小时内所须支出之费用为限。
但若超过24小时呢？则适用行李遗失险的条款，理赔金额是三万元为上限（实支实付）。
＊行李遗失险
被保险人于保障期间内，因航空公司处理不当，致被保险人随行交运之行李遗失，
或于飞机抵达目的地机场(但不含居住所在国)二十四小时后仍未送达者，
亦在承保范围内。
对于被保险人领回行李前为应急而购买必要之日用必需品所支付费用，
本公司于本保险契约所载之“行李遗失购物费用保险金额”内负理赔责任，
但最高以被保险人到达目的地后一百二十小时内所须支出之费用为限。
本公司若已依前条规定给付行李延误保险金者，
则本公司依前项规定所负之理赔责任
以行李遗失保险金扣除已给付之行李延误保险金之余额为限。
确认完毕后，接下来看申请理赔需要准备哪些单据：
旺旺友联
一、理赔申请书（可于官网下载）。
二、被保险人身份证明文件。
三、被保险人以承保信用卡购买机票之刷卡记录或签帐单影本(需有授权号码)
及旅行社之代收转付收据影本或购票证明文件。
四、登机证、机票及行李牌之正本或影本。
五、被保险人支出行李延误费用之单据明细正本。
六、事故发生当时航空公司或机场所开具之行李延误证明文件正本
及领回延误行李之证明文件正本。
七、申请持卡人配偶或子女之行李延误费用时，应检具身分证明文件影本。
结果在法国收到行李只要签收即可，根本没有属于收件人的收执联，去信问旺旺友联没有延误证明该怎么办？理赔专员要求我必须要自行举证拿到行李的时间，收到回应的当下真的只有三条线，早知道应该跟快递人员拍照还是怎样？
不过行李条上倒是有贴运送航班日期以及一张转运地址单，虽然无法证明领到行李的时间，却也可以证明原班机抵达时间过后五天，行李还在转运中，故最后是附上这一段行李条正本。
而收据的部分，必须要缴交正本，我将其订在纸上，并一一以电脑缮打列出消费时间、项目、金额，还附上汇率换算的截图。
寄出前，还将所有的文件档案一一拍照存盘，因为之后还会派上用场。
寄件过后一天，收到旺旺友联理赔专员打来的电话，表示已经收到申请文件。
旺旺友联在寄出理赔申请书后十一天（七个工作天）也将理赔金额丝毫不差的汇进来了。
再来谈到行李遗失的过程中到底买了什么东西。
在丹麦和在法国的天气完全不同，而且行李也整整离开了一周，
所以要添购的东西还真是不少，
这次的因为要在丹麦购足大多的生活必需用品，原本两天半的观光时间硬是少了一大半，
而且北欧的物价非常恐怖，随便买都有一掷千金的感觉，包含盥洗用品、适合北欧天气的外套、保暖上衣、内衣裤、鞋子，到了南欧又需要短裤短袖、泳装、防晒用品（这些原本都在我的行李箱里非常齐全），买了这么多东西总需要一个行李箱或行李袋来装吧，而且当时我也不确定行李到底会顺利到巴黎还是会送到台湾，但是我又很犹豫行李箱是否属于合理范围内，所以马上去信两间配合保险
公司的官网客服，只有旺旺友联超有效率隔天就回应我（我要为他们的高效率轻轻的唱首歌）。
因此回国就是三个行李箱回国囉！
（两人份的行李，搭乘卡达航空共有60kg的托运重量。）
建议大家出门在外可以使用skype out，只要在网络稳定的地方利用skype out拨打保险公司的免付费专线，就可以咨询专业的理赔人员又不必付国际电话费，因为每一家保险公司的理赔条件规定略有差异，能够问清楚再行动是最好的。
另外自助旅行英文还是有点重要啦，从知道航班延迟、行李延迟、和行李柜台人员要延误证明，到事后向航空公司争取赔偿，几乎都还是得用到这个国际语言，这次的感想是未来有小孩的话以后一定要叫他精通国语和英语才可以啊！
多一份保险就是多一份保障，犹记得东京大雪取消航班的那一次，使用的是台企银商旅卡刷卡，配合的保险公司是泰安产险，那次的理赔申请经验也是非常的顺利，也让路西达发现出门靠运气不如靠保障。因为信用卡刷卡所赠送的保险侷限通常都比较多，可以自行检视需求来加点小钱保个旅行不便险，让意外发生的时候可以减少破财的风险喔！总之希望大家旅游都能平安顺利。
-针对网友提问的Q&A补充-
1.如果两家保险都要正本收据，如何同时申请呢？
A:确认总额度后，就把所有消费的收据分成两份各自申请，一家给约三万台币的收据，另一家给四万多台币的收据这样。
2.如果两家都要登机证正本，如何同时申请呢？
A:如果这样的话，就是只能申请一家了吧！这次是富邦要正本，旺旺友联要影本喔
3.只要是生活用品，都可以购买申请理赔吗？
A:食物是都不会过的，其他可能就要提出合理性吧！在确定能买什么东西前，也上网看了其他网友的经验分享，名牌包、奢侈品、保养品、化妆品等等都可能不被列为“必需品”。至于介于模糊界线的像是防晒、乳液甚至泳装等等，我这次都有拿来申请理赔，买的时候考量是因为真的需要用，就算不理赔还是得买，后来也都有理赔通过。
4.RIMOWA行李箱也可以买吗？
A:因为添购的东西实在太多了，而我又没有行李箱可以装，当时也是写信去问理赔专员确认是否可以购买，得到肯定的答复才买的。至于为什么要买R牌，而不买路边随便的牌子？只能说大家千万别小看丹麦的物价，路边很难买到行李箱的，而百货公司的行李箱非R牌的也不便宜，丹麦R牌又比其他欧洲国家贵有20％吧，看了半天根本买不下去，如果要在北欧买Rimowa最便宜是在芬兰！
最后用购物袋装行李很克难到法国，背包也都撑爆了，还是觉得用到行李箱，在欧洲买一个耐用（虽然最近不耐用的新闻很多）又牢靠的行李箱总比买没听过的好吧，而且还比台湾买划算许多！在法国买Rimowa，比起丹麦的价格省了有七千块台币吧，完全帮保险公司省钱。（但说老实话，不是这次有理赔真的也不会买啦～本来的那两咖就还能用啊，要不是遭逢意外......）