今天早上收到一封短信
内容是彰化银行用邮局扣款失败
然后致电客服中心
客服:帐单上是用更改到的凯基ACH扣款无误 于6/19扣款(延到6/22)
我:可是到现在尚未有凯基扣款记录 请客服处理现在到底是什么情况
客服:如果不放心可以自行缴款,或是当初你帐户钱不够才会扣失败
我:可是就是申请ACH扣款方便,而且我凯基户头很早之前钱就放好足额代扣了
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*一直刚刚刚五点客服都还没回电 我又打了一次
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我: 请问客服现在处理的进度是?
客服: 将于6/25补扣款,会产生循环利息,但是后面会再减免
我: 可是这是你们系统作业失误的问题,为什么会有循环利息,而且又不是我故意迟缴
客服: 因为那是系统判别,您没迟缴,我们只能随后作减免,且不会上联征请您放心
我: 既然我没迟缴,真的没法注记是因为系统出问题导致循环利息产生,
或是不要秀上循环利息吗?
客服: 系统方面没办法,抱歉
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请问有人遇过类似状况吗?
客服强调不会上联征,但都有循环利息了联征端不会注记吗?
烦请解惑 谢谢!