上个月帐单因未收到 再次跟客服确认与补寄
结果还是有逾期费用
打电话询问后客服告知此费用本次可不缴
我需要到分行缴费 缴消费的部分就好
例如 帐单总额为1000 900(消费)+100(罚金) 缴900就好了
于是乎只缴费用的部分 但是!这期帐单总额还是加上了罚金100未缴的部分!!!
再次去电询问 另一客服告知我 还是需要全部缴纳 下期会扣回来多缴的部分....
那为什么上一位干嘛不叫我先全缴就好~~~(这样也比较方便=_=)
绕一圈还是要缴....
而且 去电询问后对完身分资料以后 帐单资料讯息不会在电脑上显示吗?
问了几个帐单上的问题 都要稍后一下 再放音乐给我听(两三次都等到用免持了....)
是我以为他们系统太强(应该是基本的吧?) 还是有什么误会....
总之两个客服给了不同方法、罚金再次出现、帐单上显示的讯息都要查询等候
整个感觉不是很好 下次帐单再有问题就剪了!
如为小弟有认知错误处也请不吝指教
谢谢各位!!
作者:
ramora28 (Robert)
2015-06-13 17:18:00改电子帐单啊 网银也可以直接下载
这种比较重要的要等比较久是没错可是专员都没帮你纪录之前的状况吗
凯基我这个月电子帐单也是莫名的没收到 正常使用1年多了可能它们系统出了点小问题吧
作者: shauyuan (好奇水瓶) 2015-06-13 17:59:00
我电子帐单也没收到,悠游卡/自动缴款都没生效昨天打去超想@#$%
恩...我也无从得知专员有没有帮我记录..所以有点ox得到的答案都不一样...另外有的帐单直接呈现的内容询问的时候他也要放音乐等候....都超过一分钟@@
作者:
mianher (小尖兵)
2015-06-13 19:56:00我六月的电子帐单也被漏寄了
作者:
mianher (小尖兵)
2015-06-13 20:07:00同楼上两位 谢谢提醒
电子帐单没收到9成9都是被归到垃圾去了......银行端莫名变冤大头.....................
作者:
bxxl (bool)
2015-06-13 21:14:00用mail里面的搜寻功能(kw 信用卡,帐单)不就一下都出来了gmail可以用里面的过滤功能,把邮件自动加标签归类
作者:
leosky41 (MusiQ)
2015-06-13 21:45:00被当成垃圾信件+1
作者:
guepard (刺猬树)
2015-06-13 22:52:00这期也没收到...搜寻过是真的没收到 请他再寄一次,客服还说会收到两份
除了大家帐单容易漏 文中提的客服状况还是让人感觉不好…
作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2015-06-14 21:55:00邮件加标签归类+1 从没被误归到垃圾信件
作者:
aa708 (aa708)
2015-06-15 15:20:00我也在垃圾信箱