上个月帐单因未收到 再次跟客服确认与补寄
结果还是有逾期费用
打电话询问后客服告知此费用本次可不缴
我需要到分行缴费 缴消费的部分就好
例如 帐单总额为1000 900(消费)+100(罚金) 缴900就好了
于是乎只缴费用的部分 但是!这期帐单总额还是加上了罚金100未缴的部分!!!
再次去电询问 另一客服告知我 还是需要全部缴纳 下期会扣回来多缴的部分....
那为什么上一位干嘛不叫我先全缴就好~~~(这样也比较方便=_=)
绕一圈还是要缴....
而且 去电询问后对完身分资料以后 帐单资料讯息不会在电脑上显示吗?
问了几个帐单上的问题 都要稍后一下 再放音乐给我听(两三次都等到用免持了....)
是我以为他们系统太强(应该是基本的吧?) 还是有什么误会....
总之两个客服给了不同方法、罚金再次出现、帐单上显示的讯息都要查询等候
整个感觉不是很好 下次帐单再有问题就剪了!
如为小弟有认知错误处也请不吝指教
谢谢各位!!