基本上在去年办了钻金卡后，
每个月都有出国刷卡，但大多集中在机场免税店
非免税店的部分只有曼谷的饭店、百货公司
以及3月中到4月初在美国旅行入住的饭店(此外其他消费皆用旅支及现金)
目前大致上流程已经告一段落，跟大家分享一下过程:
5/20 凌晨三点半被手机吵醒
电话没接到，但看到刷卡短信两笔及留言:
元大信用卡末四码1304于2015-05-20 03:04消费约NT$29,678
元大信用卡末四码1304于2015-05-20 03:12消费约NT$14,508
留言是信用卡客服表示我有两笔在美国消费，怀疑是盗刷，请我跟他们连络
回电之后似乎是同一位客服先生接到的(半夜值班的人很少?)，
马上就知道我在讲什么，说这两笔是美国当地实体店面的消费，
询问我人是不是在美国、是否为我本人的消费；
我表示人在台湾睡觉(被你吵醒(误))，这不是我的消费，
客服先生说可能是之前我去美国时被盗录了，卡片已经自动停卡，
早上九点后会寄消费争议声明书到e-mail，签名完回信就会有专人跟我联络。
早上7:44就有信寄到信箱来，11点看到用iPad把表格填一填，签完名回寄；
(此时心想该公司效率真好......)
过一小时回拨客服电话询问是否有收到→没有；
确认e-mail再寄一次同一个信箱，过半小时→依然没有，
客服小姐请我改寄另一个信箱，并留下她的代号；
傍晚五点多终于来电表示已收到声明书，后续风管单位会有专人跟我连系。
5/22 昨天没人来连系，只好自己催一下进度，
下午去电客服询问进度，说已经转到风管，可能下周会有人连系我；
顺便跟她们催一下新卡寄送的进度
5/25 下午有专员打来，告诉我它的分机，之后案子由她处理
询问我在美国去了哪些州，
并请我把卡片剪断，连同护照影本及出入境章那页一同寄回
(还好那次出入境没用自动通关)
5/28 收到新卡
5/29 该专员也打来说她收到我的护照影本及卡片(因为前两天休假)
目前进度到这里应该没什么问题吧?
争议款的部分已经出帐在这期帐单，但缴款时可扣除该款项及外币交易手续费
只是不知道元大是如何分辨盗刷的，
我在美国刷了一千多美金房费没打来过，(出国没告知银行)
台湾传真刷了五万多保险费也没打，
总之还是感谢他们帮我发现盗刷立刻停卡了!