[问题] 元大的客服很让人无言

楼主: opengoodgirl (找人运动交朋友)   2015-05-02 21:46:22
今天买手机时通话费刷卡(预缴)
想到可以分三期零利率
就打电话问客服 客服说要在网银操作
但网页写致电客服办理....
这还不打紧 刚看了官网
http://ppt.cc/DRBe 乐游卡不能刷卡分3期零利率
但客服居然不知道 还叫我网银办理...
只能说 元大的客服很掉漆 若无加油优惠 就会剪了
PS: 明天可以去直营店(台哥大) 办理退刷 重刷其他张卡吗?
应该还没请款...
作者: diskdie7045 (刚睡醒~)   2015-05-02 22:09:00
你这样讲谁知道你跟客服有没有提到你是乐游卡假如你有钻金卡~刷超过3000就会收到短信说可以3期了
作者: doraemon831 (小草)   2015-05-02 22:10:00
乐游卡可以唷,不限金额分三期,详见乐游卡介绍唷http://ppt.cc/aeN8
楼主: opengoodgirl (找人运动交朋友)   2015-05-02 22:29:00
客服系统没有客户资料??不知道我只有乐游卡??感谢楼上的讯息
作者: FOSSIL (FOSSIL)   2015-05-02 23:08:00
那所以客服到底有没有说错?
作者: snowcoat (excess)   2015-05-02 23:35:00
你有跟客服报身家吗 没核对资料还真的不知道是谁打的...
楼主: opengoodgirl (找人运动交朋友)   2015-05-03 01:02:00
客服SOP一定先核对身分的 不可能不知道客户卡片
作者: rockt123460 (多多)   2015-05-03 02:05:00
有爬过乐游卡的部分吗?乐游卡跟你的网址活动当然不一样! 乐游卡不限金额都可以分期,网页是针对3000元消费分三期的活动
作者: lavender0815   2015-05-03 07:39:00
元大客服素质真的参差不齐... = =
作者: saloonpass (圣诞大快乐)   2015-05-03 09:15:00
将心比心,资讯那么多,只要是人,总有出错的时候。BTW,等再过几年google语意辨识强到一个程度时,以后客服都失业,都是机器人了
作者: coldwind0912 (随风而逝~)   2015-05-03 11:18:00
根据个人的经验,其实元大客服真的颇差的...
作者: F16 (☆╮夏天╭☆)   2015-05-04 14:53:00
乐游可以分期,但上次问过,好像从这个月起只接受网络和app系统做分期,打客服不帮分期。

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