[心得] 凯基信用卡核卡名字打错

楼主: readperson (关心,从行动开始)   2015-04-21 11:48:00
凯基的服务品质真令人忧心
同事转交刚寄达的悠游钛金卡
结果中文名字居然是错的,从信封到内说明都错
打客服反映,一开始竟然要我填姓名变更申请书
接着说他们会回去确认申请书是否写错
会直接更正,不另行通知
我询问是否能再致电告知更正结果
却被回说程序上没这个规定
说等收到帐单时,名字没错就是改好了...
凯基你好歹也是间大银行,草率到这种程度真的好吗
至少审核查核随便、客服训练不足的问题很明显啊
挂断客服电话的瞬间都有剪卡冲动了 = =|||
作者: stacy611026 (It's not important)   2015-04-21 11:57:00
一些小银行的客服真爽 之前在大树客户要求回电是一定要回的不过我想可能是因为回电会对他绩效造成影响 所以用话术回绝你
作者: ppc ( )   2015-04-21 12:35:00
凯基客服满两光的 同个问题给的答案不同
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2015-04-21 13:04:00
这个太扯了...是建错资料吗??!
作者: RWebster (Webster.R)   2015-04-21 18:04:00
凯基是大银行吗?
作者: jessie824   2015-04-21 18:51:00
凯基是大银行吗…
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2015-04-21 19:41:00
凯基家大业大~ 但是凯基银要再多并几间才算大...
作者: keanur (HCK\)   2015-04-21 20:55:00
剪卡! 剪了吗?
作者: greenmild (手机版无法接水球)   2015-04-21 23:28:00
凯鸡的背后是中华开发金控,凯鸡是购并来的,目前还不算大吧
作者: claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)   2015-04-22 00:29:00
剪卡以示抗议

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