[心得] 有点扯的联邦…

楼主: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 11:10:22
星期四接到联邦银行客服说,
要升级我信用卡的芯片所以会换卡给我,
信用卡号不变,但悠游卡号会变,
因为有参加JCB 10% 怕这样会影响,
星期五客服也又打来说不会影响,
最后跟他确定收到新卡开通旧卡才会失效,
当天骑ubike去聚餐都还正常使用,
结束时要过捷运站闸门,就被挡住,
跑去查卡片上面竟然写锁卡,
我确定都有乖乖刷卡,也不是有毁损,
当下只好拿一般悠游卡去储值,
回到家打给悠游卡客服回复说我的卡被挂失,
隔天早上打给联邦客服反应我的卡片已经不能刷悠游卡。
客服查完回拨给我,
说因为要换卡,所以就先把悠游卡功能取消,
说怕会有两笔悠游卡号纪录异常的问题,
我说我都还没拿到新卡你们就取消,我要用什么,
这之前也没有先告知悠游卡功能会先失效。
客服除了道歉外,也没办法解决我的问题。
有联邦的卡友也有遇到吗?
真的觉得无言…
作者: iueeng (Carl)   2015-03-15 11:26:00
那余额哩? 如何无痛转移? 还要跑流程?
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2015-03-15 11:50:00
原发太相信客服了,想也知道悠游卡号不可能延续之前,会延续的大概是国泰卡失卡补发,登录活动不用登录新信用卡号,国泰卡登录算身份证字号归户的…
楼主: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 18:49:00
我知道悠游卡号会变,但我没想到他会先给我停掉…余额他说会退回帐单抵刷卡消费
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2015-03-15 19:48:00
换卡本来就会停掉旧卡,只不过旧卡何时停用不清楚,之前刷某卡,用了一段时间才被停掉旧卡,当然过一阵子才退回余额
作者: blence ( )   2015-03-15 20:02:00
初看前面叙述,会以为藉升级卡片为由,其实多拿张高等级卡片
楼主: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 21:11:00
我有问是不是新卡开卡后,旧卡才失效。客服说是...
作者: hantulee (花旗卡爱用者)   2015-03-15 21:31:00
客服自己也搞不清吧,我之前是想说年底到期就持续用,结果当年三月就主动停卡ꐮ.
楼主: meiandnsync (我想打好球)   2015-03-15 21:36:00
还好当下没有搭乘大众运输,要不然可以进站,不能出站...

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